Mate 20 PRO - Sauvegarde d'urgence

Mate 20 PRO Sauvegarde d'urgence

Mabe72

Nouveau
9 Août 2021
2
0
Opérateur
Sosh
Marque
Huawei
Modèle(s)
Mate 20 pro
Bonjour,
Ce matin mon téléphone était éteint (mise à jour ?) et en le rallumant j'ai eu la surprise de trouver un écran avec :
Une erreur est survenue sur votre appareil et celui-ci est entré en mode sauvegarde d'urgence. Juste en dessous il est écrit : Sauvegarde de vos données sur un périphérique de stockage externe afin qu'elles soient protégées en cas de défaillance ou de dommages sur votre appareil.
Il y a ensuite 4 boutons : 1) sauvegarder, 2) réinitialiser, 3) redémarrer et 4) éteindre
Quand je clique sur 'sauvegarder' je dois autoriser (ou non) Sauvegarde à passer et gérer des appels et puis les options 1) Carte mémoire et 2) Périphérique de stockage USB. Le téléphone est branché à mon ordi via le câble usb, mais l'option n'est pas cliquable et je ne peux donc rien faire. Pas moyen de revenir vers mon écran d'accueil ni d'accéder aux fonctionnalités en tirant l'écran du haut.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et si oui, qu'est-ce qu'il y a à faire ?
Merci par avance pour vos lumières !