Bonsoir,
Essaie en allant dans:
Paramètres/Applications/Applications/Google Play Store puis en haut à droite sur les trois points "désinstaller les mises à jour"
Pour le compte Google et la sauvegarde, tente aussi de supprimer ton compte pour ensuite le remettre ainsi qu'un redémarrage du téléphone.
Tiens moi au courant.
Bonne soirée.