Mate 20 Lite appel entrant

[maite]

bonjour
la plupart de mes appels entrants sont renvoyés sur ma boite vocale sans sonner, c'est très ennuyeux
quelqu'un peut il m'aider pour solutionner le problème ?
je précise que la sonnerie est à son maximum
merci beaucoup

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Il faut regarder si il n'y a pas de restriction d'activée.

Va dans le Gestionnaire, appuie sur "Interception", tout en bas"Règles d'interception", "Règles d'interception des appels".

Regarde si tout est décoché.

 

[maite]

merci, mais c'est où le gestionnaire ? je n'y connais rien, je sais juste aller dans paramètres et après ?

 

[Christophe.P]

Tu as deux possibilités d'y accéder.

Le "gestionnaire" est une application présente sur l'écran d'accueil, qui a de nombreuses fonctionnalités.

Sinon, depuis l'application "téléphone" c'est le même chemin sauf qu'il faut aller en haut à droite sur les trois points, puis "Interception".

 

[maite]

bon alors je suis allée sur les trois points, puis sur interception, puis sur règles d'interception : tout est décoché
j'ai cru au départ avec un conflit huawei/ apple car les appels qui partaient direct sur la messagerie provenaient de Apple, mais là ça fait pareil avec d'autres personnes de mon répertoire, par contre, les appel entrants "numéros" qui en l'occurence sont des appels pub sonnent bien
j'y comprends rien ...

 

[Christophe.P]

Un possible renvoi d'appel activé dans ce cas?
C'est toujours dans le téléphone, les trois points, paramètres puis "transferts d'appels"
La première option "Toujours transférer" doit être sur "désactiver".

Mais bien regarder dans ce menu, dans les listes noires aussi.

Un redémarrage ne fait pas de mal de temps à autre, ça peut corriger des bugs qui arrivent parfois, tout comme un ordinateur.

 

[maite]

merci mais dans le menu interception, j'ai ce message "aucun appel intercepté" pourtant quand mon fil m'appelle avec son iphone, il est bien sur mon répertoire, ça ne sonne pas et l'appel va directement sur la boite vocale
je redémarre le téléphone tous les jours

 

[maite]

en fait, j'ai parcouru divers forums, certains disent que le filtre spam (mon dieu, qu'est ce que c'est que ce truc ) doit être désactivé
mais là, je ne sais pas faire non plus
j'ai beau farfouiller, je trouve pas le fameux filtre

 

[Christophe.P]

Ca ne viendrait pas plutôt de l'opérateur Leclerc "Reglo"?

Car si il n'y a pas de filtre activé, pas de renvoi d'appel, je ne vois pas où peut se trouver le problème.

 

[Christophe.P]

Il faudrait dans la mesure du possible, essayer avec une autre carte sim en émission réception d'appel.

On serait sûr alors, que le problème vient du téléphone ou pas.

 

[maite]

merci pour vos réponses je vais contacter huawei et vous tiens informé

 

[maite]

merci pour vos réponses je vais contacter huawei et vous tiens informé

après après contacté huawei et sur son indication, j'ai fait la manip suivante
Ouvrez

Paramètres, allez à Système > Réinitialisation > Restaurer tous les paramètres, touchez Restaurer tous les paramètres, puis suivez les instructions à l'écran pour restaurer les paramètres.

et ça fonctionne, juste à remettre le mot de passe et retirer la musique d'accueil

franchement, le sav huawei est top