Appels non reçus et non répertoriés dans le journal d'appels

[foromeur]

Bonjour,
je viens vers vous à propos d'un téléphone:
HUAWEI P8 Lite 2017
PRA-LX1
Build PRA-LX1 8.0.0402 (C432)
EMUI 8.0.0
Android 8.0.0.
Les problèmes que nous rencontrons avec ce téléphone, sont que certains SMS n'arrivent jamais, mais pire encore, certains messages téléphoniques sont adressés à ce numéro sans apparaître dans le journal d'appels.
La jeune fille pour qui j'écris étant en recherche d'emploi, a raté 2 appels lui proposant un poste.
Sur les conseil d'un technicien SFR, j'ai réinitialisé l'appareil, mais après quelques jours de fonctionnement normal, certains appels entrants venant de fixe ou de portable ne sont toujours pas signalés sur le téléphone.
Par contre, des messages son bien laissés sur la messagerie.
Que faire ?
Je vous remercie de m'aider à aider cette jeune demoiselle.
Bonne journée à toutes et à tous.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Vérifiez que les Datas sont bien activés dans la barre de notifications, allez également jeter un oeil sur la console de gestion de votre forfait SFR mobile, afin de vérifier si vous avez les bonnes options... Enfin, vous pouvez changer l'application SMS par défaut de votre P8 Lite. Par exemple, vous pouvez tester Google Message (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.messaging&hl=fr), cela marche assez bien. Vous pouvez même gérer vos message depuis une page web, sur un ordinateur (https://messages.google.com/web/authentication?redirected=true)