Bug streaming Netflix, un problème empêche la lecture de la vidéo (5.8)

[Kraven]

Bonjour la communauté.

Après 15 minutes lecture sur Netflix lors de la 1re journée d'utilisation de mon p20 pro, j'ai eu un message d'erreur de la part de Netflix (voir photo). J'ai suivi ce qu'ils conseillent de faire lors de l'affichage de cette erreur : à savoir redémarrage du téléphone, mais rien n'y fait cette erreur persiste dès que je veux lancer une vidéo.
Je n'ai même plus un délais d'une quinzaine de minutes comme lors de la 1re utilisation.

J'ai essayé la suppression des données de l'app, le vidage du cache de l'app, je l'ai même désinstallée et réinstallée, rien n'y fait...

Auriez-vous d'autres idées pour essayer de me débarrasser de ce bug svp ?

J'ai activé le mode développeur sur le tel, je sais que sur d'autres marques (notamment Oneplus d'où je viens) il était possible de redémarrer le téléphone en mode "recovery" puis d'accéder à des option de "wipe cache" (nettoyage en profondeur du cache du téléphone).
Existerait il le même procédé sur le p20 pro ?

Merci !

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Pouvez vous tenter de contacter le sav Netflix voir si il n’y a pas un problème temporaire sur l’app ? Sur le forum, dans la catégorie tutoriel vous avez le wipe cache

 

[Kraven]

Merci pour la réponse. Je suis en attente d'une réponse de leur part

 

[Kraven]

Après avoir pris contact avec le service client Netflix, je vous annonce que les téléphone Huawei sont des téléphone Low-cost faits avec des composants pas cher...
Ils doivent pas être au courant des dernières sorties chez Netflix...

 

[Dano]

C'est un peu limite comme réponse...
Pourquoi ne pas admettre un soucis de compatibilité tt simplement...

Je serai curieux de voir si quelqu'un s'y connaît assez pour comparer le code source des 2 applis pour voir ce qui change

 

[Kraven]

C'est un peu limite comme réponse...
Pourquoi ne pas admettre un soucis de compatibilité tt simplement...

Je serai curieux de voir si quelqu'un s'y connaît assez pour comparer le code source des 2 applis pour voir ce qui change

C'est juste une ancienne version de l'application (version 3.1).

Au niveau de l'interface, rien de s'affiche dans la section "continuer la lecture", les je peux pas accélérer de plusieurs secondes en appuyant sur l'écran... Bref plein de fonctionnalités en moins.

 

[Dano]

Oui donc leur dernière version n'est pas optimisée tout simplement... Dommage de dire que c'est la faute du téléphone....

 

[Kraven]

Ce qui est bizarre c'est que l'appli fonctionne très bien sur un autre téléphone et ce fait pas mal de soucis de lecture vidéo sur p20 pro j'ai l'impression. Snapchat, Netflix, Facebook (les video qui se coupent au bout de 2-3 minutes...)

 

[fabfue]

C'est étrange je n'ai aucun problème avec quoi que ce soit ,je viens de faire un test sur Netflix pendant 30 minutes non stop aucun problème détecté ...

 

[Dano]

je n'ai pas netflix mais aucun soucis avec les vidéos en ligne (facebook, snapchat, youtube, etc...)

 

[HacmackHaku]

Exactement le même problème avec mon téléphone, redémarrage obligatoire, surpression du cache inutile, je vais essayer de changer le launcher

 

[HacmackHaku]

Exactement le même problème avec mon téléphone, redémarrage obligatoire, surpression du cache inutile, je vais essayer de changer le launcher

J'ai trouvé comment supprimer ce problème en desactivant les fonctions d'économie d'énergie automatique uniquement pour l'application Netflix

 

[Kraven]

J'ai trouvé comment supprimer ce problème en desactivant les fonctions d'économie d'énergie automatique uniquement pour l'application Netflix

Énorme merci !!! Ça commençais à me rendre fou. A des moments tout fonctionne nickel puis d'un coup ce message d'erreur qui durait indéfiniment...

 

[Kraven]

J'ai trouvé comment supprimer ce problème en desactivant les fonctions d'économie d'énergie automatique uniquement pour l'application Netflix

Donc décocher Netflix dans ce menu ?

 

[Hichem]

Sinon vous pouvez aussi changer la resilutii' de l'écran et le mettre en HD au lieu du full hd

 

[Kraven]

Sinon vous pouvez aussi changer la resilutii' de l'écran et le mettre en HD au lieu du full hd

Déjà fait sans succès (en ayant évidemment fait reset cache, desinstallation, réinstallation...) :’/

 

[Gino sicurella]

Après avoir pris contact avec le service client Netflix, je vous annonce que les téléphone Huawei sont des téléphone Low-cost faits avec des composants pas cher...
Ils doivent pas être au courant des dernières sorties chez Netflix...

Je pense qu'on ne s'est pas bien compris Huawei mate 20 pro il a été élu meilleur téléphone de l'année
il coûte 1000 € et ils ont tous leurs composants et assemblage eux-mêmes pas comme iPhone et Samsung

 

[Ange]

Bonjour pour ma part je viens d'acquérir un P20 pro j'avais avancé un Samsung Galaxy S7 et franchement j'arrive à regarder des page comme pirvox et maintenant je n'y arrive plus du tout je ne comprends pas ce que je dois faire avec ce Huawei pour que cela fonctionne à nouveau