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Message: <blockquote data-quote="fredm" data-source="post: 22027">Même soucis en avril 2019 alors que le pb semble être connu depuis longtemps. Le support Huawei m'indique la procédure du Hard Reset  qui consiste à un retour config usine et perte de toutes les données. Solution la plus simple pour eux (c'est vrai qu'avec une mesure aussi drastique il passe peu de temps sur notre pb) mais la plus contraignante et critique pour nous les utilisateurs : perte d’environnement OS et apps et plus grave encore perte de données du à leur erreur.INADMISSIBLE !!Je les ai relancé avec les mm propos ... espérons qu'ils vont escalader le pb et se bouger un peu plus pour nous satisfaire. En attendant, mon P20 Pro reste au placard et pourrait finir à la poubelle ou sur le bon coin.</blockquote>