P30 PRO Connexion à HiSuite

[Membre supprimé 22264]

Bonjour,

J'ai depuis peu un P30 Pro et aujourd'hui je souhaite me connecter sur Windows à HiSuite.
Je branche le tél sur le PC, il me propose d'installer la suite.

Une fois cela fait, la suite s'ouvre et d'activer l'utilisation HDB. Je coche bien l'option sur le tél.

Un popup 'devrait' apparaître sur le tél pour me dire d'accorder l'accès à la suite sur le tél, mais rien, et le bouton 'Pas montré' ne donne rien.

J'ai des fois le message sur la suite : Si HiSuite n'est pas installé sur votre appareil mobile, suivre les instructions sur votre ordinateur pour terminer l'installation...

J'ai regarder la liste des apps dans le tél et pas de HiSuite. Pas d'instructions sur le PC.

J'ai tenté d'activer le débogage usb, changé en transfert de fichier, de photos, changé de port usb, révoquer les autorisations HDB, redémarrer le pc/tél mais sans succès.

Le P30 Pro est un modèle Européen, les mises à jours ont été faites à son déballage, il est en 10.0.0.190. HiSuite 10.0.1.100

Auriez-vous des suggestions ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

1: Connecter le téléphone au pc en mode "transferts de fichiers", Hisuite se lance.
2: Activer HDB si demandé. (il ne faut pas révoquer surtout, il se trouve dans paramètres/Sécurité/Autres paramètres)
3: La pop-up s'affiche en demandant la validation.
4: Hisuite sur mobile s'affiche avec le code à rentrer sur le pc.

Si le câble n'est pas défectueux, je ne vois pas le problème.

 

[Membre supprimé 22264]

Bonjour,

Oui, après la connexion au PC, HiSuite se lance, je passe en transfert de fichiers sur le téléphone.
HiSuite PC me demande d'activer HDB.
Une fois fait, HiSuite PC me dit d'autoriser votre ordinateur à gérer votre appareil...

Mais rien sur le tél, ni popup ni demande quelconque.

Câble changé pour vérifier.

J'ai pas d'app HiSuite sur le tél, est-ce normal? Un rapport?

J'ai pas installé de SIM dans l'appareil pour l'instant ni n'ai ajouté de compte HUAWEI dessus**

 

[Christophe.P]

HiSuite PC me dit d'autoriser votre ordinateur à gérer votre appareil

Je n'ai pas ce message, là aussi peut-être un blocage au niveau sécurité, pare-feu...

J'ai pas d'app HiSuite sur le tél, est-ce normal? Un rapport?

C'est certainement la raison.
Lorsque il ne détecte pas Hisuite sur le tel, le processus de synchronisation ne démarre pas.
Il doit l'installer quand il ne le détecte pas.
Il est dans C:\Program Files (x86)\HiSuite\APK sur le pc pour information.

 

[Membre supprimé 22264]

Merci pour le dossier de l'APK.

J'ai installé l'app sur le tél.
J'ai accordé les autorisations.
HiSuite sur PC est toujours bloqué sur 'Veuillez autoriser votre ordinateur à gérer votre ordinateur'.

L'app quant à elle s'ouvre simplement et affiche le code de vérification de connexion.

 

[Christophe.P]

Ca ne vient donc pas du téléphone mais du pc.

le message le confirme.

 

[Membre supprimé 22264]

Bizarre.

Rien n'indique sur le PC qu'il y aurait un problème.
L'accès au tél lorsqu'il est en transfert de fichiers/images fonctionne à travers l'explorateur de fichier.

Le gestionnaire de périphériques n'indique pas de problème.

Testé avec plusieurs ports usb 2 ou 3.

Logiciel PC supprimé, réinstallé, apk de même. L'APK et la HiSuite PC ont la même version.

Bref, fait beaucoup de choses sans succès malheureusement.

 

[Christophe.P]

Bon, le câble utilisé est celui d'origine?

 

[Membre supprimé 22264]

Je viens de tester avec le câble d'origine, 3 câbles testés.

 

[Christophe.P]

Mais c'est quoi ce message "Veuillez autoriser votre ordinateur à gérer votre ordinateur "??

Pas moyen d'essayer sur un autre pc?

 

[Membre supprimé 22264]

C'est un message de HiSuite sur PC à l'étape 2 ou 3, lorsqu'il demande d'activer HDB, puis montre une image d'un screen tél avec le popup qui devrait s'afficher et ce message en dessous.

Vais essayer d'utiliser un autre PC demain.

 

[Christophe.P]

Vais essayer d'utiliser un autre PC demain.

Je pense que c'est le mieux, ça permet de faire des tests croisés qui permettent de trouver le coupable.

Bonne soirée et à demain !

 

[Membre supprimé 22264]

Bon, je viens de faire un test éclair sur un autre PC.

Sans aucun problème pour faire la connexion, bien eut le popup sur le tél pour associer le PC.

Maintenant, je vais me creuser la tête pour savoir pourquoi ma tour ne me permet pas la même chose.

Windows 10 est totalement à jour. Bizarre.