Bonjour à tous !
Désolé si la question déjà été posée. J'ai longtemps cherché dans le forum sans trouver un tel topic. Je me permets donc d'expliquer mon souci :
J'ai un problème avec un Huawei P20 Pro qui ne se met pas à jour.
Récemment, ma femme et moi avons changé nos deux Huawei P8 Lite 2017 pour deux P20 Pro d'occasion.
J'ai utilisé Phone Clone pour sauvegarder les anciens smartphones sur les nouveaux.
J'ai choisi de cloner toutes les données. Et apparemment, tout s'est bien passé.
Je précise que Android 8.0 et Emui 8.0.0 sont installés sur les deux P8.
Lors du redémarrage du premier P20, le système a demandé de se mettre à jour vers EMUI 10. Et tout s'est bien passé.
J'ai sauvegardé le deuxième téléphone en utilisant la même méthode. Mais après cela, il n'est pas passé à Emui 10.
J'ai essayé manuellement de trouver la mise à jour : rien. Il a dit "aucune mise à jour disponible".
Enfin, j'ai utilisé eRecovery après avoir éteint et rallumé l'appareil. Il trouve le wifi mais s'arrête sur le message "Getting package info failed", même après avoir vidé le cache....
Les 2 téléphones sont des Huawei P20 Pro dual sim, référencés CLT-L29.
Mes questions sont :
- Est-il possible que le clonage ait empêché de trouver des mises à jour ?
- Ai-je une chance de passer à Emui 10 si je restaure le téléphone aux paramètres d'usine ? Disons que je préfère ne pas repartir de zéro, vu les difficultés que j'ai eues pour choisir les sons et réinitialiser les mots de passe notamment...
- Y a-t-il une autre cause à ce problème ?
Merci d'avance pour vos suggestions
Désolé si la question déjà été posée. J'ai longtemps cherché dans le forum sans trouver un tel topic. Je me permets donc d'expliquer mon souci :
J'ai un problème avec un Huawei P20 Pro qui ne se met pas à jour.
Récemment, ma femme et moi avons changé nos deux Huawei P8 Lite 2017 pour deux P20 Pro d'occasion.
J'ai utilisé Phone Clone pour sauvegarder les anciens smartphones sur les nouveaux.
J'ai choisi de cloner toutes les données. Et apparemment, tout s'est bien passé.
Je précise que Android 8.0 et Emui 8.0.0 sont installés sur les deux P8.
Lors du redémarrage du premier P20, le système a demandé de se mettre à jour vers EMUI 10. Et tout s'est bien passé.
J'ai sauvegardé le deuxième téléphone en utilisant la même méthode. Mais après cela, il n'est pas passé à Emui 10.
J'ai essayé manuellement de trouver la mise à jour : rien. Il a dit "aucune mise à jour disponible".
Enfin, j'ai utilisé eRecovery après avoir éteint et rallumé l'appareil. Il trouve le wifi mais s'arrête sur le message "Getting package info failed", même après avoir vidé le cache....
Les 2 téléphones sont des Huawei P20 Pro dual sim, référencés CLT-L29.
Mes questions sont :
- Est-il possible que le clonage ait empêché de trouver des mises à jour ?
- Ai-je une chance de passer à Emui 10 si je restaure le téléphone aux paramètres d'usine ? Disons que je préfère ne pas repartir de zéro, vu les difficultés que j'ai eues pour choisir les sons et réinitialiser les mots de passe notamment...
- Y a-t-il une autre cause à ce problème ?
Merci d'avance pour vos suggestions
