Bonjour, j'ai un problème très bizarre avec mon lecteur d'empreintes digitales sur mon p9 Lite (VNS-L31 C432B406), que je vais essayer d'expliquer clairement.
Depuis 2 semaines, Impossible de déverrouiller mon téléphone avec mon empreinte,je n'ai même pas de message d'erreur si j'utilise le mauvais doigt.
C'est arrivé subitement en une aprea midi : à 12h tout fonctionnait, à 15h je me retrouve devant ce problème (pas de mise à jour d'app ou du système entre temps)
Cependant : si je redemarre le téléphone et que je suis assez rapide pour le déverrouiller avec mon empreinte,ça marche 1 fois et ensuite plus rien
Voyant ça ,j'ai restauré mon téléphone aux paramètres d'usine,sans effet.
Si j'essaie d'enregistrer une empreinte digitale, voici ce qui se passe :
Je pose mon doigt une 1ere fois,le téléphone vibre et une partie de l'empreinte sur l'écran se colorise. Le téléphone m'invite ensuite à enlever et remettre mon doigt. Je le fais,et la plus rien,comme si il y avait toujours quelque chose appuyé sur le capteur (alors que j'ai enlevé mon doigt)
Je ne sais plus quoi faire, ça ressemble à un problème logiciel puisque parfois le capteur marche et parfois pas mais la reiniréinitialis n'a rien resolu...
Depuis 2 semaines, Impossible de déverrouiller mon téléphone avec mon empreinte,je n'ai même pas de message d'erreur si j'utilise le mauvais doigt.
C'est arrivé subitement en une aprea midi : à 12h tout fonctionnait, à 15h je me retrouve devant ce problème (pas de mise à jour d'app ou du système entre temps)
Cependant : si je redemarre le téléphone et que je suis assez rapide pour le déverrouiller avec mon empreinte,ça marche 1 fois et ensuite plus rien
Voyant ça ,j'ai restauré mon téléphone aux paramètres d'usine,sans effet.
Si j'essaie d'enregistrer une empreinte digitale, voici ce qui se passe :
Je pose mon doigt une 1ere fois,le téléphone vibre et une partie de l'empreinte sur l'écran se colorise. Le téléphone m'invite ensuite à enlever et remettre mon doigt. Je le fais,et la plus rien,comme si il y avait toujours quelque chose appuyé sur le capteur (alors que j'ai enlevé mon doigt)
Je ne sais plus quoi faire, ça ressemble à un problème logiciel puisque parfois le capteur marche et parfois pas mais la reiniréinitialis n'a rien resolu...
