Disparition "déverrouiller avec empreinte digitale"

[papakoas]

bonjour ,j'ai un P9 et en suis tres content
depuis hiers disparition de la fonction "déverrouiller par empreinte digitale" quelqu'un peut m'aider ?
j'ai deja essayer de redémarrer

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour et bienvenu

Ne pas hésiter à compléter votre profil (modèle et version d’EMUI installée)

https://forum-huawei.com/threads/presentations-des-membres-du-forum.820/

 

[Killian44]

Bonjour mon téléphone est un p20 Lite sous version emui 9.1.0 je suis embêté depuis la dernière mise à jour car je n'arrive pas à déverrouiller mon téléphone avec l'empreinte digitale ce qui est problématique pour mon frère ou les membres de la famille étant autorisé avec leur empreinte digitale à déverrouiller mon téléphone en cas d'urgence ce qui m'embête énormément.
Est-ce que quelqu'un aurait la solution à ce problème et tu pourrais m'en faire part merci.

PS: je tiens à préciser aussi que l'option gestion des empreintes digitales où toute option en rapport avec les empreintes digitales a disparu de l'onglet sécurité et confidentialité dans les paramètres de mon téléphone.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Faites éventuellement un Wipe cache partition (conseillé après une grosse mise à jour)

Si vous avez toujours le soucis, contactez le SAV dédié, afin de leur signaler depuis la dernière mise à jour pour votre smartphone...

 

[jep10]

Bonjour,

Je viens de faire cette manip, et la reconnaissance d'empreinte n'est pas rétablie.