Watch GT - GT Runner : BUG calcul distance sur activité de course quand on perd le GPS

Watch GT GT Runner : BUG calcul distance sur activité de course quand on perd le GPS

echarlus

Débutant
4 Août 2018
26
6
Bonjour à tous,
j'ai sauté le pas et acheté Huawei Watch GT Runner depuis une semaine en voulant voir si elle pouvait remplacer ma Garmin Fenix 5.
Je dois dire que j'étais un peu sceptique mais finalement on retrouve la majorité des fonctions intéressantes. Cependant je suis tombé sur un gros bug ce matin lors de ma sortie du dimanche.
J'ai constaté que, si le signal GPS est perdu (passage sous un tunnel), la montre continue à calculer la distance en utilisant l'accéléromètre (c'est très bien, la garmin fait pareil) mais que, lorsque le signal GPS est retrouvé, elle ajoute la distance calculée entre le dernier point avant la perte du signal et le point où elle a retrouvé le signal. La distance est donc comptabilisée deux fois ... Cela fausse évidement tous les paramètres de la sortie et Health a même refusé de comptabiliser l'activité à cause de données erronées (je ne suis pas encore à 1'59"/km). J'ai retrouvé le bug à chaque fois que je suis passé sous un tunnel (soit 4 fois durant ma sortie). Au final 2.4km de trop au compteur :(
Savez vous quel est le bon moyen de remonter le souci à Huawei ? j'ai écrit au support client mais j'ai peur qu'ils ne sachent pas quoi faire face à ce genre de soucis.
Du coup j'hésite à renvoyer la montre avant la période des 14 jours ...
 

echarlus

Débutant
4 Août 2018
26
6
Bonjour à tous,
j'ai sauté le pas et acheté Huawei Watch GT Runner depuis une semaine en voulant voir si elle pouvait remplacer ma Garmin Fenix 5.
Je dois dire que j'étais un peu sceptique mais finalement on retrouve la majorité des fonctions intéressantes. Cependant je suis tombé sur un gros bug ce matin lors de ma sortie du dimanche.
J'ai constaté que, si le signal GPS est perdu (passage sous un tunnel), la montre continue à calculer la distance en utilisant l'accéléromètre (c'est très bien, la garmin fait pareil) mais que, lorsque le signal GPS est retrouvé, elle ajoute la distance calculée entre le dernier point avant la perte du signal et le point où elle a retrouvé le signal. La distance est donc comptabilisée deux fois ... Cela fausse évidement tous les paramètres de la sortie et Health a même refusé de comptabiliser l'activité à cause de données erronées (je ne suis pas encore à 1'59"/km). J'ai retrouvé le bug à chaque fois que je suis passé sous un tunnel (soit 4 fois durant ma sortie). Au final 2.4km de trop au compteur :(
Savez vous quel est le bon moyen de remonter le souci à Huawei ? j'ai écrit au support client mais j'ai peur qu'ils ne sachent pas quoi faire face à ce genre de soucis.
Du coup j'hésite à renvoyer la montre avant la période des 14 jours ...
J’ai eu un appel du support il y-a une semaine, j’ai pu leur décrire clairement le problème (par mail et à l’oral). On me rappelle ce matin pour me dire que les équipes Huawei avaient simplement répondu que ça n’était pas un problème GPS mais qu’il fallait juste rester dans une zone couverte par le GPS. Bref, soit ils n’ont rien compris, soit ils sont totalement bornés.
Je renvoie donc la montre.
Lamentable.