RÉSOLU Impossible d’activer le lecteur d'empreinte, il n’est plus dans la liste

[dominique613]

Bonjour,

Je suis nouveau ici, et malheureusement j'ai un probleme avec mon lecteur d'empreinte digitale,j'ai fait l'acquisition d' un P20 Lite,
Quand je vais sur identification via empreinte digital - gestion des empreintes degitales, il m'affiche:

uniquement SCHEMA - Code - Mot de passe
pas d'empreinte digitale;
il me note en rouge :

- L'appareil est redemarré
- Le mode n'a pas été utilisé pendant 3 jours

S'il vous j'ai besoin de votre aide

Merci de votre attentionlike

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Avez vous essayé de redémarrer le téléphone ? Souvent cela suffit à redémarrer le lecteur

 

[dominique613]

Bonjour a vous,
Oui fait plusieurs fois mais j'ai toujours la meme chose

- L'appareil est redemarré
- Le mode n'a pas été utilisé pendant 3 jours

Schéma
Code
Mot de passe

Merci encore de votre aide like

 

[Krx - Admin]

Aie, je pense qu'une bonne sauvegarde sur Hisuite et une restauration est le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse rapide : Problème logiciel ou problème matériel..

 

[dominique613]

Bonjour a vous tous,

J'ai eu la solution que je vous donne dans le cas ou il y a des personnes qui ont le meme problème

1ere avant d'émettre une empreinte digitale, il faut que vous mettiez un CODE, "4 Chiffres a 8 chiffres"
Ensuite vous aurez accès a l'empreinte digitale. like


Merci encore vous tous pour votre aideslike

 

[Krx - Admin]

Super tant mieux pour vous, au plaisir ! Je ferme donc le sujet et le signale réglé.