Message non envoyé car incorrect

[Pierre Boulanger]

Bonjour,
Soudain impossible d'envoyer des photos ! Honor 8x
Que se passe t il ?
Merci de votre aide
Cordialement

 

[Krx - Admin]

Bonjour il faut vérifier vos paramètres apn

Liste des paramètres APN opérateurs pour configurer internet et mms sur Huawei - TUTORIEL

Bonjour à tous =) Ne cherchez plus les paramètres APN de votre opérateur préféré. Nous avons mis la liste complète des paramètres APN pour votre smartphone Huawei ou Honor. Que ce soit chez les opérateurs historiques ou chez les MVNO, vous pourrez le configurer rapidement et donc accéder à...

forum-huawei.com

bonne journée

 

[Christophe.P]

Il y a aussi le problème chez Bouygues en raison de saturation réseau.

 

[Pierre Boulanger]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai fait cette manip plusieurs fois, en redémarrant le tel, mais sans succès !
Avant cette panne, ça fonctionnait bien avec orange world.
Pourquoi faut il créer un autre APN ?
Cordialement

 

[Krx - Admin]

Je vous invite a contacter votre opérateur. Je n’ai pas d’autres idées.
Bonne journée

 

[Christophe.P]

Ou bien, vider le cache de l'application "Messages".

Paramètres/Applications/Applications/Messages/Stockage/Vider le cache.

 

[Pierre Boulanger]

Bonsoir,
Oui, j'avais déjà pensé à vider le cache, mais sans résultat ;
je suis chez prixtel sur le réseau orange. Donc, qui dois je contacter s'il vous plaît ?

Merci pour vos réponses, qui sont très rapides !

Cordialement

 

[Christophe.P]

Il faut contacter l'assistance Prixtel vu qu'il n'y a pas de service client par téléphone chez les opérateurs alternatifs lowcoast.

 

[Pierre Boulanger]

OK merci bien
cordialement

 

[Christophe.P]

Mais honnêtement, ce n'est pas eux qui vont régler le soucis, ils sont dépendant d'Orange ou SFR.
Ils vont suggérer de redémarrer l'appareil, voir le réinitialiser, changer et tout ce que l'on peut imaginer.

 

[Pierre Boulanger]

Ah bon, alors que faire ?
Il doit y avoir un mauvais renseignement quelque part ! que sais je ? dans l'authentification APN ou ailleurs ?

Je suis extrêmement déçu, je ne sais pas encore par qui ;
par Honor 8x ? par prixtel ? par orange ?

Cordialement

 

[Christophe.P]

Je n'ai jamais dit que ça venait du téléphone, et j'ai précisé que chez l'opérateur concurrent, il y a les même problèmes de saturation réseaux et des pannes diverses en fonction de notre localisation.
Ca peut donc être le téléphone tout comme le réseau.

 

[Pierre Boulanger]

oui, j'avais bien compris, d'ailleurs je ne pense pas que cela vienne du tél : l'honor 8x est plutôt performant pour le prix, particulièrement pour les photos et la capacité de stockage, compte tenu de son prix !
Les réseaux saturés à ce point pour être déficient à envoyer une malheureuse photo ?
Peut être vrai en données mobiles mais alors en Wifi, depuis une box, ça devrait fonctionner ?

Cordialement

 

[Christophe.P]

Il faut être en données mobiles pour envoyer les MMS.

 

[Pierre Boulanger]

La plupart du temps je suis chez moi en wifi et j'envoie des photos sans être sur données mobiles !

 

[Christophe.P]

Pourquoi je ne peux pas envoyer et recevoir des mms en wifi ?

Je viens de m'acheter un samsung a3 2017 et de devenir client chez vous . Mais je ne peux pas recevoir ni envoyer de mms lorsque je suis en wifi, mais ça marche quand les données mobiles sont activées hors j'ai pris votre forfait afin d'éviter d'être en données mobiles au maximum. Pouvez vous...

assistance.prixtel.com

 

[Pierre Boulanger]

Bonjour,
Certains appareils ont la fonctionnalité du chat.
Il suffit d'aller dans le menu et d'activer par WiFi ou par données ou les 2.
Cordialement

 

[Pierre Boulanger]

Bonjour,

Finalement, après avoir créer des nouveaux APN, puis revenir aux paramètres par défaut, explorer tous les menus, dérégler puis rerégler, éteindre et redémarrer le tel, surfer pendant 2 jours sur les forums, enlever puis remettre la carte Sim, p0demander de l'aide au siège de l'application message, je n'ai obtenu aucun résultat.

Et, soudain, la messagerie refonctionne !

Je pense donc qu'il s'agit d'une rupture de réseau.

Cordialement

 

[Christophe.P]

Bonjour,

De mon côté, j'étais pratiquement sur que ça venait bien de ça.

 

[Pierre Boulanger]

J'ai un forfait prixtel sur le réseau Orange.
Ni l'un, ni l'autre n'a prévenu d'un soucis de réseau !
Ce n'est pas très commercial.

A la décharge d'orange : c'est la première fois que ça arrive [ pour ma part] depuis le début d'orange.

Cordialement

 

[Christophe.P]

Ce n'est pas Orange qui préviendra.
C'est Orange qui loue l'accès réseau à Prixtel.

Quand il y a un problème identifié sur la ligne pour les utilisateurs d'Orange chez Orange, nous sommes avertis...

 

[Pierre Boulanger]

Bonsoir,

J'ai posté le même message sur le forum de Prixtel en même temps que sur Huawei. Le problème est réglé, sans être résolu, et je n'ai encore aucune solution de la part de prixtel !

Merci pour votre attention, votre rapidité de réponse, et votre compétence

Bien cordialement

 

[Christophe.P]

Je vous remercie.

Bonne soirée.

 

[iewauh]

Bonjour,
Je viens aux nouvelles concernant la qualité de service de Prixtel, je viens de voir cette promo https://www.monpetitforfait.com/tel...6372-vente-privee-prixtel-giga-serie-50-go-7e qui me semblait attractive mais à vous lire la qualité des services laisse à désirer... avez-vous d'autres retour à faire sur cet opérateur ?
Merci d'avance !

 

[Pierre Boulanger]

Bonjour,

Prixtel répond aux questions sur son forum. Lentement, certes, mais sûrement dû au confinement.

J'ai un forfait à 4,99 €, valable 1 an, qui me satisfait bien.

Mon souci vient probablement de la carte Sim, que j'ai du enlevé et remettre !
Cordialement

 

[iewauh]

Merci Pierre !
Je pense effectivement qu'avec le contexte actuel on peut leur laisser le bénéfice du doute, je vais tenter ma chance
Au plaisir de vous lire sur de futurs posts !