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Message: <blockquote data-quote="BlqcnK" data-source="post: 10735" data-attributes="member: 9307">Tu prend contact avec le service client de Huawei. Tu leur explique ta problématique. Suite à ça, ils t'enverront un bon de transport TNT pour l'envoie de ton téléphone à CEAT.Tu envoie uniquement le téléphone sans boîte ni accessoires.Tu peux éventuellement, si tu as acheté ton téléphone chez Orange, SFR ou autres, demander un téléphone de prêt. C'est ce que j'ai fais avec Bouygues Télécom.Concernant ton Mate 20 Pro, c'est un échange standard donc à neuf.Le délai moyen est de 5 à 15 jours. Personnellement, j'ai reçu le miens après 5 jours d'attente. En espérant t'avoir éclairci.</blockquote>