Répondre à la discussion

JavaScript est désactivé. Pour une meilleure expérience, s'il vous plaît activer JavaScript dans votre navigateur avant de continuer.

Message: <blockquote data-quote="Stéra" data-source="post: 7621" data-attributes="member: 8456">Un petit post sur messenger : « Bonsoir, je me permets de vous écrire à nouveau car je souhaiterai avoir une réponse sûre et certaine. Sur vos conseils j’ai retourné mon mate 20 pro à CEAT avec boîte et accessoires d’origine. Selon l’une de vos conseillère pour échange contre un neuf sans problème de dalle. Nous sommes nombreux à vous avoir retourné ces téléphones d’une valeur de 1000€. Certains ont eu pour réponse que vous les échangiez, d’autres que vous les feriez réparer. Tous avons le même problème. En découlent 3 questions : - allez vous procéder à une réparation (que nous n’acceptons pas, le téléphone étant neuf) ou à un échange ?- combien de temps allons nous rester sans téléphone ? - envisagez vous un geste commercial ( fourniture d’une coque, film de protection, chargeur à induction...)? Merci pour votre réponse rapide. NB : nous, consommateurs (nombreux) n’excluons pas le droit de nous tourner vers l’assistance juridique d’un service de défense des consommateurs si huawei France ne se positionne pas clairement. Cordialement » Attendons la réponse si réponse il y a ... ça défoule un peu</blockquote>