P30 Lite Problème enregistrement photos

[Sabrina1977]

Bonjour, j'ai un soucis.
Depuis quelques jours, je ne peux plus enregistrer les photos que je reçois par mms, ni celles venant de messenger, et ça ne veut pas non plus enregistrer les captures d'écran, ça me met pas assez de stockage hors j'ai suffisamment d'espace de stockage que ce soit sur ma sd ou mon tel.
Pareil je ne peux plus partager les photos.
À l'aide
Merci d'avance de vos réponses

 

[Christophe.P]

Bonjour Sabrina,

ça me met pas assez de stockage hors j'ai suffisamment d'espace de stockage

Qu'en est-il actuellement de l'espace disponible sur le téléphone et sur la carte?

Je n'ai jamais vu sur le forum jusqu'à maintenant un problème de ce genre.

Est-ce qu'après un redémarrage du téléphone c'est pareil?

 

[Sabrina1977]

J'ai redémarré mon tel ça n'a rien changé !
Sur ma Sd, j'ai utilisé 12,9Go sur les 63,85 et sur le tel 22,69 sur les 128Go!
Est-ce que ça peut venir d'une mise à jour ou du fait que j'ai stocké mes données sur HiSuite ?

 

[Sabrina1977]

9.1.0.275 c'est la version que j'ai

 

[Christophe.P]

Ok,

Je ne vois pas de réponse favorable à ton problème.

Rien à voir avec Hisuite...

Il faut tenter la réinitialisation de l'appareil avec une sauvegarde au préalable.

C'est ce que je ferais.

 

[Sabrina1977]

Oui je pense que c'est ce que je vais faire
J'ai déjà tout sauvegardé sur HiSuite c'est suffisant ?

 

[Christophe.P]

Oui, il y aura juste les différents paramètres de sécurité à refaire ainsi que quelques réglages.

 

[Sabrina1977]

OK, je vais essayer
Merci de votre aude