Problème HiSuite.

[eclectik]

* * *
Bonjour,

Je rencontre un problème avec la suite Hi Suite sur mon téléphone Huawei Y6 II 2017.

Il y a environ une semaine, au moment de la connexion par port usb à mon PC, une mise à jour du software sur mon mobile a été proposée et a échoué.

Depuis, je n'ai plus l'icône dans mes applications et il est impossible de réinstaller l'application sur mon téléphone via le PC.

Que faire ?

J'ai besoin de l'application pour gérer mes messages et mes sauvegardes de photos.

( ma mémoire de stockage est d'ailleurs bientôt pleine … )

Merci de m'indiquer comment résoudre le problème.

Cordialement,

PS : voici les messages qui apparaissent maintenant au moment de la connexion de mon téléphone à mon PC :

''Hi Suite va être installée sur votre appareil pour vous offrir des services de gestion d'appareil.''

''Remarque : Installation failed.''
* * *

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

Hisuite est-il sur la dernière version?

Il y a eu une mise à jour disponible il y a peu, en version 10.1.0.550_OVE.

Voir aussi du côté téléphone, et désinstaller la version actuelle éventuellement.
Paramètres>>Applications>>Applications>>HiSuite>>désinstaller ou Stockage>>Effacer les données.

Autre point, pour avoir les photos en "clair" sur le pc, autant les transférer directement en mode "transférer des fichiers", elles se trouvent dans le dossier "DCIM/caméra".

 

[eclectik]

* * *


Merci pour ce début de réponse.


1/-Sur mon pc, j'ai bien la dernière mise à jour de Hi Suite.


Sur mon tél, je n'ai plus rien, comme si la mise à jour s'était arrêtée nette entre la désinstallation d'une version précédente et l'installation d'une nouvelle version. Résultat : plus de Hi Suite sur mon tel …


2/- en branchant le tel en usb sur mon pc, mon pc ne lit rien sur le téléphone ; l'explorateur indique l'unité ''CAM-L21'' mais tout est vide, le pc ne lit rien, donc aucun transfert possible …


En attendant, je suis bien coincé …


Si quelqu'un a une idée …


: )


* * *

 

[Christophe.P]

Il faut le brancher en mode "transférer des fichiers" pour que la connexion s'établisse correctement.
Le HDB doit être activé.
Essaye aussi sur un autre port USB et/ou avec un autre câble USB.

 

[PhJ91]

Bonjour,
Alors que tout fonctionnait correctement il y a encore quelques jours, j'ai exactement le même problème et rencontre les mêmes situations depuis la mise à jour :

• j'utilise la dernière version de HiSuite (10.1.0.550_OVE sous Win10)
• La mise à jour de mon téléphone P8 lite ALE-21) est faite (EMUI 4.0.3)
• Je n'ai plus (en tout cas elle n'est pas détectée) d'appli HiSuite sur le téléphone
• le mode débogage USB est activé

depuis le PC :

• premier message" HiSUite va être installé sur votre appareil..."
• second message (quelques secondes après) : "Installation failed"

j'ai également éteint le PC, le téléphone et tout redémarré

désespérant et rageant ca impossible de récupérer les photos...

HELP !
qui peut donner des pistes de solutions ?
nouvelle version HiSuite boguée ?

où peut on trouver la version antérieure ?

PhJ91

 

[PhJ91]

visiblement la version 10.1.0.550_OVE de HiSuite est boguée.
J'ai ré installé une version 9.0.3.300_OVE (retrouvée sur certain site) et tout se déroule correctement...
Merci qui ? Merci HUAWEI !

 

[Galpini]

Moi aussi je suis callé.
Je suis obligé de passer par Whatsap si je veux transférer les photos prises par mon smart phone.
Et je ne vois nulle par ailleur de solution.
Ce n'est pas la premiere fois !!
Je suis tombé sur un site allemand, mais je ne comprends pas l'allemand.

 

[Pinocchio]

Moi aussi je suis callé.
Je suis obligé de passer par Whatsap si je veux transférer les photos prises par mon smart phone.
Et je ne vois nulle par ailleur de solution.
Ce n'est pas la premiere fois !!
Je suis tombé sur un site allemand, mais je ne comprends pas l'allemand.

As-tu lu le message qui precede le tien ?
La solution est d'installer une ancienne version.