Problème pour envoyer ou recevoir des photos..

[snoopy]

Bonjour
Mon HUAWEI Y6 2019 n'envoie plus de photos ou même de carte de contact. Il se met 'Envoi...." et au bout d'un moment m'indique que l'envoi n'a pas pu être effectué. J'ai la même chose lorsque l'on m'envoie une photo en téléchargement, plus rien ne s'ouvre. Je n'avais pas le problème avant.
Ma connexion est bien ouverte ainsi que mes données mobiles sont ouvertes.

Pouvez vous m'aider?
mERCI BONNE SOIR2E

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

Je pense qu'il faut vérifier au niveau opérateur, mode avion, et tester la connexion depuis l'appareil...
Est-ce que le Play Store s'ouvre normalement? le navigateur fonctionne bien lors d'une recherche web?

 

[snoopy]

Mode avion déconnecté. Je suis bien en connexion avec ma free. Mon navigateur fonctionne bien..

 

[Christophe.P]

Un redémarrage du téléphone ne fait pas de mal.
Si le problème persiste, une reinitialisation des paramètres réseaux est aussi une solution depuis les paramètres /à propos du téléphone/reinitialisation/restaurer les paramètres réseaux.