Mate 20 PRO Récupérer photos et videos car illisible apres save sur pc .tar.enc

[Samseiya]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mes sauvegardes photos et videos du telephone car je ne peux plus les consulter après les avoir sauvegarder via HISUITE et ils apparaissent sous l'extension .tar.enc... et .mp4.enc

Comment les récupérer en .jpg et .mp4?

Merci par avance

 

[Samseiya]

Pour info, j'essaie de recuperer ces photos via HISUITE mais dans le dossier on ne peut pas les séclectionner, cf screen

 

[Pinocchio]

C'est tout a fait normal, les fichiers sauves sur le Pc, via HiSuite, sont cryptes (a l'aide du mot de passe demande a la sauvegarde).
Pour voir tes photos, tu sois 'ouvrir' ton smart dans l'explorateur de fichiers.

 

[Samseiya]

C'est tout a fait normal, les fichiers sauves sur le Pc, via HiSuite, sont cryptes (a l'aide du mot de passe demande a la sauvegarde).
Pour voir tes photos, tu sois 'ouvrir' ton smart dans l'explorateur de fichiers.

Je ne les ai plus dans mon téléphone

 

[Kimble89]

Bonjour,
Essaie dans HiSuite de faire "Restaurer " et coche bien ce que tu veux restaurer, donc "Photos" ou "Images" , je ne sais plus exactement comment c'est indiqué.

 

[Kimble89]

Ensuite tu les retrouvera sur ton smartphone

 

[Kimble89]

Si tu veux sauvegarder tes photos, passe directement par l'explorateur de fichiers de Windows, recherche ton tél dans l'arborescence, les photos sont dans DCIM/Caméra. Tu sélectionnes tout et tu fais un copier coller sur un dossier de ton PC, pour les avoir en. jpeg

 

[Pinocchio]

Si tu veux sauvegarder tes photos, passe directement par l'explorateur de fichiers de Windows, recherche ton tél dans l'arborescence, les photos sont dans DCIM/Caméra. Tu sélectionnes tout et tu fais un copier coller sur un dossier de ton PC, pour les avoir en. jpeg

Il a signale ne plus avoir ses photos sur son tel.
Il doit donc repasser par HiSuite pour les restaurer, puis utiliser l'explorateur de fichiers.

 

[Samseiya]

Merci à tous pour votre aide, le problème est résolu .

J'ai contourné le problème via google photos