P30 PRO Reinitialisation impossible

[Kilak]

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un réel problème, j'ai acheter mon téléphone pour Noël et j'ai l'impression qu'il est en mode présentation. Il m'est impossible de le remettre en conf usine, les paramètre sont grisés et le hard reset me grise également les options.

Avez_vous déjà rencontrer se problème ?

Merci pour votre aide.

Kilak

 

[Kilak]

Un exemple des paramètres grisés

 

[STR]

Bonjour, as-tu testé un Factory Reset en HARD ?

• éteint le smartphone
• Appuie simultanément sur ON et VOL HAUT (+)
• un fois que tu vois HUAWEI apparaître retire ton doigt du VOL HAUT et maintiens ON
• Tu arrivera sur le menu en HARD

 

[Kilak]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive...

J'ai essayé le hard reset et c'est la même chose, le choix du menu est grisé.

 

[Metaarx]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive...

J'ai essayé le hard reset et c'est la même chose, le choix du menu est grisé.

Bonjour, le mobile a t'il été acheté en boutique ou sur le net ?

 

[Kilak]

Il à été acheter sur le net, Darty sur google shopping.

Pour plus de précision, j'ai trouver un peu mieux sur le net, il est en mode Retail et le mode présentation est bien désactivé dans les options développeur.

 

[Metaarx]

Il à été acheter sur le net, Darty sur google shopping.

Pour plus de précision, j'ai trouver un peu mieux sur le net, il est en mode Retail et le mode présentation est bien désactivé dans les options développeur.

Je n'ai de meilleur réponse que de vous conseiller de retourner le téléphone au vendeur.

 

[Metaarx]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive...

J'ai essayé le hard reset et c'est la même chose, le choix du menu est grisé.

Avez vous essayez comme ceci également ?

 

[Kilak]

Merci pour ta vidéo, je n'avais jamais vu cette méthode.

Malheureusement, "Restore fail because Your phone has been customized for security!"