Restauration sauvegarde HiSuite impossible

[Ccza]

Bonjour

J’ai été obligé de réinitialiser totalement mon P20lite.
J’avais fait une sauvegarde au préalable via HiSuite mais impossible de la restaurer : mon PC ne reconnaît pas mon mobile (j’ai bien autorisé HDB...etc).
Une fenêtre s’ouvre m’indiquant que HiSuite va se télécharger sur mon mobile mais rien ne se passe et je ne trouve plus l’app dans le Play Store.

Merci beaucoup de votre aide !
Bonne soirée

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Hisuite PC ne se trouve pas sur le Play Store, elle est disponible ici:

HUAWEI HiSuite

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

Il suffit ensuite de connecter le téléphone et de suivre la procédure.

L'installation de l'appli se fait automatiquement une fois la connexion établie.

Essaye aussi sur un autre port USB et/ou avec un autre câble.

 

[Ccza]

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. Malheureusement, j'ai déjà fait tout ça sans succès.
Mon PC me met en effet un message comme quoi l'appli HiSuite va se télécharger sur mon mobile mais il ne se passe rien du tout :-(
Je précise qu'il s'agit du mobile d'un enfant géré via Family Link, j'ai tenté en supprimant les restrictions liées au téléchargement. Je me disais que le contrôle parental bloquait peut-être mais toujours rien... double :-(
Mon ado fait la tête !!!

Merci de votre aide !

Bonne journée

 

[Christophe.P]

Il y a une fenêtre popup qui s'affiche lors de l'installation sur le mobile.

Je ne connais pas Family Link, mais si l'application a des droits sur la gestion de l'appareil, il se peut que cela en soit la cause.

Autre point, lors de la connexion pour la sauvegarde, il demande un code à saisir.
Si ça n'a pas été le cas, il est probable que c'était une ancienne version.

Le téléchargement de l'application sur mobile se fait depuis le pc, l'application est intégrée.
Elle se trouve dans C:\Program Files (x86)\HiSuite\APK.
C'est un téléchargement interne(local) et non par le réseau mobile et/ou Wi-Fi.

En faisant un copier/coller de l'apk depuis le chemin d'accès que je viens de donner directement sur le téléphone dans le dossier Download par exemple, ça pourrait fonctionner.

Mais je pense vraiment à une restriction...

 

[Ccza]

J'ai réussi à télécharger l'apk sur le tel. Merci beaucoup !!
En revanche, malgré l'autorisation pour l'utilisation HDB, je n'arrive toujours à connecter le tél au PC
J'ai changé de port USB, je n'ai malheureusement pas d'autre cable dispo.
Un grand merci de votre aide.

 

[Christophe.P]

Autant désinstaller et télécharger de nouveau Hisuite.
HiSuite
Cela ne peut être que bénéfique.

 

[Ccza]

Je l'ai fait aussi :-(((((( J'avoue que je craque un peu...
Je retente une désintallation/installation... je croise les doigts

 

[Ccza]

Maintenant il bloque sur le débogage USB !
J'ai autorisé HDB mais je ne parviens pas à passer en mode développeur

 

[Christophe.P]

Maintenant il bloque sur le débogage USB !
J'ai autorisé HDB mais je ne parviens pas à passer en mode développeur

Il n'y a pas besoin du mode débogage USB.

Cependant on peut l'activer depuis paramètres/A propos du téléphone et en appuyant 7 fois sur le numéro de build.
Le menu développeur sera alors disponible.

 

[Ccza]

Maintenant il bloque sur le débogage USB !
J'ai autorisé HDB mais je ne parviens pas à passer en mode développeur

J'ai un pop up qui demande de déboguer l'USB, cela indique la clé RSA du PC : j'ai 2 options : confirmé que cela est fait depuis l'ordinateur ou "pas montré". J'ai beau cliquer sur confirmé, la fenêtre revient inexorablement. D'où mon idée de passer en mode développeur mais là encore impasse :-(
J'ai appuyé 7 fois sur le numéro de build sans qu'il ne se passe rien. Est-ce que cela serait encore dû à une restriction ?? Pffff quelle histoire !!! MOn ado ronge son frein
Un grand merci de vos réponses rapides en tout cas !!

 

[Christophe.P]

Maintenant il bloque sur le débogage USB !
J'ai autorisé HDB mais je ne parviens pas à passer en mode développeur

Je me demande si ce n'est pas Family Link qui bloque tout ça...

Si l'utilisation est lié à un compte enfant, il se pourrait bien qu'il y ai un blocage du processus de connexion entre le tel et le pc.

 

[Ccza]

Maintenant il bloque sur le débogage USB !
J'ai autorisé HDB mais je ne parviens pas à passer en mode développeur

Merci de votre aide je vais ouvrir un nouveau sujet. Bonne journée