P20 Lite Help! Écran d’accueil avec des doublons

[Zodrex80]

Bonjour ! J'ai un soucis avec mon téléphone, je ne sais pas comment j'ai fait mon compte.... Sur mon écran d'accueil j'ai des doublons en haut et en bas, et dans les doublons les icônes ne fonctionne pas. En revanche lorsque je lance une appli ou que je navigue l'écran redeviens normal.... Pouvez vous m'aidez s'il vous plaît ?

 

[yobass]

Hello zodrex80, as tu déjà effectuer une de ces 2 opérations:?
-redémarrer le téléphone
-soft reset
Aurais tu installé un launcher ou un thème?

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

Une Présentation sur le forum pour les nouveaux membres est obligatoire. Présentation

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Merci.
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Ce ne serait pas par hasard une capture d'écran mise en fond d'écran ?

 

[Zodrex80]

Hello zodrex80, as tu déjà effectuer une de ces 2 opérations:?
-redémarrer le téléphone
-soft reset
Aurais tu installé un launcher ou un thème?

J'ai redémarré le téléphone mais rien à changer, est ce que si je réinitialise je perd tout ce que j'ai dessus ? Et j'ai juste changé mon fond d'écran

 

[Zodrex80]

Bonsoir,

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Ce ne serait pas par hasard une capture d'écran mise en fond d'écran ?

Désolée je me présente de ce pas ! J'ai regardé en changeant de fond d'écran mais toujours pareil

 

[Christophe.P]

Bonjour et merci à toi !

Ce qu'il te reste à faire pour être tranquille.

-Soit un wipe cache partition. (eteindre, et vol+ plus bouton power jusqu'à l'apparition du logo Huawei) puis clear data et wipe cache. touche back et reboot system.(voir captures)

Si ça ne fonctionne toujours pas:

Une sauvegarde complète sur Hisuite et réinitialisation du smartphone.

 

[Zodrex80]

Merciii c'était une capture d'écran qu'il fallait redimensionner

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Donc, ma première réponse était la bonne ! j'avais vite vu le problème mais après, je suis parti dans le doute au vu des réponses...

Il faut rogner la capture et pas redimensionner.