Bloqué dans le mode erecovery (your device has loaded a different operating system)

[Ribouu]

Bonjour/Bonsoir,
J'ai voulu installer la version Emui 9 et Android 9. Suite à cela j'ai automatiquement été redirigé dans le mode eRecovery. Peu importe l'option que je suis cela ne me mène nul part, quand je suis les indications de la première option ("Download latest version and recovery") cela me donne à la fin le message d'erreur "Getting package info failed". Et j'ai beau réessayer, même avec un autre réseau WiFi, j'ai toujours ce message d'erreur. Quand je choisis la remise à l'état d'usine, cela ne sert à rien, je me retrouve toujours dans ce mode (après avoir une image d'erreur avec marqué "your device has loaded a different operating system", comme pour chaque option d'ailleurs). J'ai essayé toutes les options, j'ai vidé le cache, j'ai tout testé, mais rien à faire. J'ai beau redémarrer, par tout les moyens, j'ai toujours l'écran d'erreur puis de nouveau eRecovery...
J'ai essayé des logiciels, des sites, j'ai parcouru plein de forums, mais impossible de trouver une solution.
Mon téléphone n'est pas rooté, et je n'ai fais aucune modification au système de mon téléphone.
Auriez-vous une solution pour moi ?
Merci d'avance pour votre aide,
Bonne journée/soirée.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour et bienvenu

Apparemment, vous avez tenté de flasher votre smartphone avec une ROM qui ne correspond pas à votre modèle... Ce genre d'opération est réservée à un public averti

Ça sent quand même le retour au SAV, non couvert par la garantie de l'appareil...

Ne pas hésiter à compléter votre profil comme indiqué sur le lien ci-dessous (modèle et version d’EMUI installée)

https://forum-huawei.com/threads/presentations-des-membres-du-forum.820/

 

[Ribouu]

Merci
Non non, j'ai pourtant voulu installer la maj par les paramètres !
Je l'ai acheté sur le site de la Fnac, je pensais plutôt peut-être utiliser leur garantie...
Mais merci pour votre réponse

 

[Membre supprimé 9635]

Re-bonjour,
Faites jouer la garantie, en évitant peut-être de leur parler de la mise à jour ayant mal tournée

 

[Ribouu]

C'est ce que je vais faire, mais alors je dis quoi, qu'il a buggé sans raison apparente ?
Sur un autre forum on m'a indiqué que c'est parce que j'ai acheté un téléphone destiné au marché chinois qui ne supporte donc pas les versions européennes.
Mais merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée

 

[Membre supprimé 9635]

Re-bonjour,
Eh oui, il faut se méfier des smarphones prévus pour le marché Chinois, ils sont moins chers c'est sur, mais ils ont souvent leurs propres éco-système, en plus des fréquences radios, EMUI qui ne sont pas les mêmes, il peut être compliqué de les flasher avec des ROMs Européennes (contenant la version FR)...

 

[Ribouu]

Bonsoir,
Oui je me doute, et je n'ai rien flashé hein, je ne sais pas si c'est le terme pour "mettre à jour mon système d'exploitation via les paramètres".
Bonne soirée

 

[Wajih]

Comment as-tu résolu le problème? Nous sommes en pleine quarantaine et je ne peux pas aller au SAV ou à un technicien