On saisi deux fois le mot de passe avec un indice en prime, tu devrais tout de même t'en souvenir.
Pour le moment, je ne peux pas me prononcer sur le fait que ce soit hardware ou software.
Tente un wipe cache, ça ne fait pas de mal.
Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo "Huawei".
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache"/"Back" et "Restart".