P20 Lite - Bug de la galerie

P20 Lite Bug de la galerie

Lucasrenou

Nouveau
21 Janvier 2020
4
0
Opérateur
Red by SFR
Marque
Huawei
Modèle(s)
Huawei p20 lite
Bonjour j'ai actuellement un Huawei p20 lite qui jusqu'à hier fonctionné très bien. Mais je ne sais pour quel raison depuis hier soir lorsque je prend une capture d'écran un message s'affiche signifiant que l'enregistrement de ma capture d'écran est impossible. Je suis donc allée voir dans ma galerie qui bug totalement lorsque que je click sur une image l'application ce ferme toute seul. Et pour finir sur des applications comme snapchat on m'affiche que la galerie est totalement vide, auriez vous une solution ?
 

Christophe.P

Platine
Modérateur
Club Forum-Huawei
4 Juillet 2019
9 740
1 989
le Havre
Opérateur
Orange
Marque
Huawei
Modèle(s)
Mate 20 Pro Blue Midnight
Watch GT 2e
Build
10.1.0.318(C432E7R1P5)
Watch GT 2e: 1.0.5.30
Surcouche
Non
Bonjour,

Une présentation sur le forum pour les nouveaux membres est obligatoire. Présentation

Merci.
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La mémoire ne serait pas saturée des fois?

Ou bien, si la sauvegarde automatique du Cloud est activée, ça peut venir de là.
Seulement 5 Go de disponible à la base...
 

Christophe.P

Platine
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Surcouche
Non
Est-ce que les applications sont à jour comme les Huawei mobile services etc?

Il y en a eu pas mal ces derniers temps.

Aussi, vider le cache de l'application.

Faire une sauvegarde complète des médias sur Hisuite pc, et réinitialiser l'application.

Ca pourrait résoudre le problème.
 

Christophe.P

Platine
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Watch GT 2e: 1.0.5.30
Surcouche
Non
Hisuite permet la sauvegarde/restauration, la recherche de mise à jour.


Il faudrait d'abord sauvegarder et par la suite réinitialiser l'application "Galerie" en appuyant sur "effacer les données".