P30 Lite Bug empreinte MAJ

[Inaky]

Bonjour,
Depuis la mise à jour impossible de déverrouiller mon téléphone avec l'empreinte, j'ai donc redémarrer, mais maintenant l'option "empreinte" n'est plus disponible nul part. Que puis-je faire ?
Merci

 

[wasywasa]

Bonsoir,
Dans biometrique et déverrouillage, tu n'as pas identification par empreinte digitale ?

 

[Inaky]

Bonsoir,
Dans biometrique et déverrouillage, tu n'as pas identification par empreinte digitale ?

Non, ça n'apparaît plus

 

[papri]

Non, ça n'apparaît plus

Tu as cliqué sur désactiver....?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

On peut aussi restaurer les paramètres sans passer par la case réinitialisation:

Paramètres/ Système & mise à jour/Réinitialisation/restaurer tous les paramètres.

 

[Inaky]

Merci je vais essayer ça

 

[Inaky]

Tu as cliqué sur désactiver....?

Oui mais toujours le pb

 

[Christophe.P]

Dans ce cas, si même après une réinitialisation des paramètres du téléphone, ça ne fonctionne toujours pas, il te reste la solution de réinitialisation totale, en espérant que ce soit un problème d'ordre logicielle et non matériel.

 

[Christophe.P]

Dans ce cas, si même après une réinitialisation des paramètres du téléphone, ça ne fonctionne toujours pas, il te reste la solution de réinitialisation totale, en espérant que ce soit un problème d'ordre logicielle et non matériel.

Bien sur en ayant prit soin de faire une sauvegarde via Hisuite, ou le cloud Huawei. (offre 50 Go gratuite pendant 3 mois)

 

[Inaky]

Bonjour,

On peut aussi restaurer les paramètres sans passer par la case réinitialisation:

Paramètres/ Système & mise à jour/Réinitialisation/restaurer tous les paramètres.

Voir la pièce jointe 5349

Après essais, je n'ai toujours plus accès à l'empreinte digitale... L'option est supprimée on dirait, elle n'apparaît plus et j'ai beau chercher je ne la trouve pas

 

[Christophe.P]

Il faut donc suivre ce que j'ai dis dans mes derniers messages.