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Message: <blockquote data-quote="Christophe.P" data-source="post: 36226" data-attributes="member: 11832">Bonjour,Le problème qui me vient à l'esprit, c'est quand un périphérique interne/externe donc hardware qui n'est pas ou plus détecté comme le Bluetooth pour le bon exemple, les options sont grisés.Donc, si le capteur d'empreinte n'est plus disponible, forcément le paramétrage de ce dernier n'est plus possible en toute logique.Tu peux essayer de sauvegarder via Hisuite sur pc l'intégralité du P20 et faire un reset complet puis une restauration par la suite avec certainement quelques applis en moins et les paramètres de sécurité à refaire mais, tu auras une chance sur deux, je m'explique:Soit ce sera une panne logicielle (ce que je souhaite) et tout va bien.Soit une panne matérielle (hardware) et là, pour le mieux et le plus simple, il te suffit d'aller sur Hicare depuis ton P20 et le passer en SAV.Tout ce qui concerne la garantie ainsi que son suivi est sur Hicare. Pas de démarche spécifique à faire.Voilà.Reviens me voir quand tu as du nouveau.Bonne journée.</blockquote>