Chassis Tordu sur Huawei P20, que devrais je faire

[felix97118]

Bonjour à tous et bonne année !


Je viens de me rendre compte que mon P20 ( qui n'a que quelques mois ) à un gros problème ! le chassis est un peu tordu et donc du coup pas entièrement collé à l'écran au niveau des boutons latéraux... (l'écran est lui plutôt droit, c'es le chassis qui est déformer)

Je ne vois vraiment pas d'ou cela peut venir et je me demande si ce n'est pas un problème de fabrication..... Je suis complètement dépitée, ce téléphone ma couter cher et maintenant il est comme sa.

Il y à donc une petite fente ou la poussières et autres peuvent rentrer.... Pensez vous que cela risque d'abimer le téléphone sur le long terme ? serait il mieux de mettre du scotch ou un tout petit peu de colle pour boucher l'accès? Que devrais je faire ? Puis-je contacter le service Huawei et demander un changement? Et est ce que cela est déja arriver à quelqu'un ?


Désolez par toutes ces questions mais je viens de me rendre compte de sa et ne sais plus quoi faire........

Par avance, Merci de votre aide.

 

[Dano]

Bonjour,
Une photo serait possible ?

 

[felix97118]

Voila le problème.... Je pourrais en mettre de meilleur qualité dans la soirée si besoin, je viens de me rendre compte que c'est uniquement du coté des boutons, rien de l'autre côté ! Je ne comprend vraiment pas...

En tout cas merci Dano pour cette réponse rapide et bravo pour le concours!

 

[felix97118]

Je suis désolée je n'arrive pas à éditer je refais donc un message.

Je tiens à préciser que j'y fait vraiment attention, et qu'il à une coque et un film depuis le 1er jours...

Merci

 

[Krx - Admin]

Bonsoir

Le sujet à malheureusement été déjà abordé sur le forum, je te laisse lire, si tu as des questions https://forum-huawei.com/threads/p8-lite-2017-tordu-incurve.990/

 

[Dano]

À voir malgré tout si la batterie ne serait pas en cause (gonflement) car c'est de ce côté qu'elle se trouve....

Parce que la le bloc LCD est décollé et pas tordu avec...
Je suis assez dubitatif en fait....

As-tu tjs utilisé le chargeur d'origine ?
Est-ce que tu t'assayais avec le téléphone dans une poche ?

 

[felix97118]

Bonsoir Krx ! J'avais déja lu ce post, d'ailleurs je vois qu'à la fin quelqu'un à pu se faire rembourser !
J'ai par contre l'impression que mon problème est légèrement différent du siens car moi l'écran ne s'incurve pas réellement ou vraiment un tout petit peu!
Moi il gonfle surtout à l'arrière et à le "joint" qui du coup n'est plus étanches à cet endroit la... Pensez vous que cela risque de l'abimer sur le long terme ?

C'est vrai que maintenant je pense fortement à la batterie ! Et non je n'ai pas utiliser toujours le chargeur adapté... j'ai pendant 1 mois utiliser u autre chargeur moyen de gamme et j'utilise depuis le dernier mois le chargeur des freebuds

Et non j'évite au maximum de m'asseoir avec le téléphone dans la poche, et quand je le fait c'est avec des poches ample...

 

[felix97118]

Le problème de batterie me semble maintenant de plus en plus logique car ce que je trouver bizarre c'est que le chassis soit incurvé mais que l'écran ne le soit pas du tout

 

[Krx - Admin]

Oui, je sais pour enlever le doute je pense qu’une prise en charge en garantie pour voir ce qu’eux en pense. Il est probable que la batterie decolle l’écran, il ne vous reste plus qu’a Croiser les doigts et envoyer votre précieux quelques jours.

Nous attendons votre retour

 

[felix97118]

Merci de ce conseil, la prise en charge est normalement gratuite ?
Comment dois je les contacter ? par téléphone ? Merci de votre aide, je connait pas du tout!

 

[Krx - Admin]

Oui c’est gratuit https://forum-huawei.com/threads/co...ne-mail-courrier-postal-reseaux-sociaux.1482/

 

[felix97118]

Bonsoir!
suite a vos conseil je suis aller voir SFR qui m'a conseiller de l'envoyer en SAV par eux, ils ont besoin du cable d'origine que je n'ai plus.... je me suis dit il vaut mieux donc ne acheter un nouveau et un original pour pas avoir de problème.

Voici ce que j'ai trouver vous pouvez me comfirmer si c'est bon ?
https://fr.shopping.rakuten.com/off...ajgonSd5eSyi7w73QPh1ifjdZJrH0D-AaAtscEALw_wcB



merci beaucoup

 

[felix97118]

Bonjour.... suite à vos conseils je l'ai envoyer en réparation par SFR, et la après 1 mois d'attente grosse surprise... ils m'envoient un devis à plusz de 800 € et me disent que rien n'est pris en charge par la garantie... je ne sais plus quoi faire.


Je vais essayer d'appeler Huawei et de me plaindre un peu mais j'ai peur que cela ne changent rien....


Que me conseillez vous sinon ? de mettre un petit point de colle afin que la fente se ferme ? je ne sais pas quoi faire...

Merci beaucoup de votre aide

 

[Krx - Admin]

Aiee... malheureusement si vous mettez de la colle ca va fissurer l’ecran je pense. Essayé chez un réparateur indépendant.

 

[Sonya 52]

Voila le problème.... Je pourrais en mettre de meilleur qualité dans la soirée si besoin, je viens de me rendre compte que c'est uniquement du coté des boutons, rien de l'autre côté ! Je ne comprend vraiment pas...

En tout cas merci Dano pour cette réponse rapide et bravo pour le concours!

Bonsoir

Je viens de m'apercevoir que j'ai exactement le même problème comme sur t'es photos mon tel à 4 mois et est dans sa coque acheter chez orange avec le portable je ne sais pas quoi faire du coup moi je ne sais pas changé ça

 

[yobass]

Le piège avec ce genre de symptômes est que cela ressemble fort à une pliure liée à une assise malencontreuse avec le tel dans la poche arrière, la tête en bas prêt à être dégainé pour répondre.. Aucunes garantie constructeur ne prendra ça en charge, c'est considéré comme mauvaise utilisation du produit.. Plus qu'à sortir le chéquier et faire attention la prochaine fois