Mate 20 Lite Code redémarrage

[Boud59]

Bonjour,
Je ne sais pas si je vais m adresser au bon endroit... dsl par avance
Le tel portable de mon epouse p20 mate a bugué
Nous avons du reinitialiser les paramètres d usine
Mais désormais il nous est demandé un code de redémarrer (a priori 16 chiffres)
Cela correspond à quoi svp ?
Avons acheté ce portable il y a un an via Orange
Merci par avance pour votre aide

 

[olivierm83]

Salut ,

As-tu essayé de rentrer simplement son code de verrouillage qui était réglé avant la remise à zéro ?

Il s'agit certainement d'une simple protection pour qu'il n'y ait pas n'importe qui qui puisse reprendre un smartphone le réinitialiser et l'utiliser si facilement

 

[Boud59]

Salut ,

As-tu essayé de rentrer simplement son code de verrouillage qui était réglé avant la remise à zéro ?

Il s'agit certainement d'une simple protection pour qu'il n'y ait pas n'importe qui qui puisse reprendre un smartphone le réinitialiser et l'utiliser si facilement

Merci bcp de bien vouloir m aider
Le téléphone ne reconnaissait plus le code de verrouillage à 6 chiffres. Apres réinitialiser des paramètres d usine, nous tournons en boucle. Le problème est que mon epouse ne se souvient plus de l adresse gmail indiquée lors de la configuration initiale...
Maintenant ce code correspondrait à un code à 16 chiffres ?

 

[olivierm83]

Alors si ça ne correspond pas au code de verrouillage réglé avant et qu'il n'y a pas de souvenir de l'adresse e-mail, je n'ai malheureusement pas d'idées pour t'aider

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Où est-ce qu'il y a écrit 16 chiffres?

Ne serait-ce pas un clef de récupération de compte Google par hasard?

 

[Romanobill]

Moi je pense au code puk de la carte sim. 3 mauvais codes et elle se bloque, y a t il une sim?
Il demande 2 codes au démarrage : un de la sim puis un du mobile.
Autre je ne vois pas.
Une photo c'est possible pour nous aider?
Normalement quand on réinitialise il n y a plus de code justement.

 

[Christophe.P]

Moi je pense au code puk de la carte sim.

Le code PUK est à 8 chiffres.

Normalement quand on réinitialise il n y a plus de code justement.

Quand le compte Google n'est pas effacé avant la réinitialisation, le fameux code est toujours actif.
C'est une fonction antivol.
Donc lors d'une réinitialisation (factory reset), au premier redémarrage, le mot de passe du compte Google est demandé, toujours en rapport avec la fonction antivol.

Si on ne se souvient pas du mot de passe, on peut le réinitialiser depuis un pc.
Voilà le lien de la procédure:
Réinitialisation mot de passe Google.

 

[Christophe.P]

Correction de ma part:

C'est au redémarrage du tel que le code de déverrouillage est demandé.
En effet, tu as raison, après réinitialisation, il y a juste le mot de passe Google de demander.
Je fais cinquante choses en même temps, je perds les pédales parfois.

 

[Romanobill]

Pardon je croyais que le puk faisait 16 chiffres ! 8 seulement? Ah …
Réinitialiser google ne m'est jamais arrivé.

 

[Christophe.P]

Pardon je croyais que le puk faisait 16 chiffres

Le code IMEI oui, 15 ou 16 chiffres.

 

[Boud59]

Un grand merci pour votre réactivité
Je vais essayer ce soir et je vous tiens au jus

 

[Boud59]

Ca ne marche pas avec l ancien code de déverrouillage avant la réinitialisation
Mon epouse n est plus certaine de l adresse gmail.com indiquée initialement

Help me
Je joins une photo

 

[Christophe.P]

Il faut absolument trouver le code de déverrouillage à 6 chiffres (et non 16) ou retrouver l'adresse gmail afin de réinitialiser le mot de passe.