P30 PRO - Commande vocale ne fonctionne plus

P30 PRO Commande vocale ne fonctionne plus

Kynex

Nouveau
17 Juillet 2021
1
0
Opérateur
Orange
Marque
Huawei
Modèle(s)
P30 PRO
Bonjour,

Depuis quelques temps, la commande vocale de mon mobile ne fonctionne pas correctement :
* sans micro casque, "Ok google" et "Ok Emy" n'entendent pas ma voix
* avec micro casque, tout fonctionne correctement

En parallèle, j'ai pu constaté que lorsque je fais des vidéos et que je le écoute ensuite au casque, le son n'est présent que sur une oreille !

Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci d'avance !