P30 - Crash pendant mis à jour

P30 Crash pendant mis à jour

spiritbear73

Débutant
7 Juin 2020
17
2
Opérateur
Bouygues Telecom
Marque
Huawei
Modèle(s)
P30
Bonjour,
Je viens d'acheter un P30, j'ai commencé les mises à jour d'EMUI dessus tout a fonctionner correctement.
J'ai installé quelques applications et puis il m'a redemandé une mise à jour EMUI et il s'est coupé...

Jusque là je pensais que c'était normal... mais il a redémarré une deuxième fois et puis maintenant reste bloqué sur l'écran blanc avec EMUI.

Il me propose 5 choix :
- upgrade and recover system ---> une fois connecté au wifi cherche puis mets "get package info failed"
- Emergency backup (grisé non sélectionnable)
- Factory reset --> mets yes --> il charge jusqu'a 100% puis redémarre sur cette page...
- Restart --> redémarre à cette page
- power off ---> coupe le téléphone

bref rien n'a fonctionné sur cette page. Je n'ai jamais eut de soucis avec mon Psmart.
Avant de le renvoyer j'aimerais savoir si je pouvais quelque chose?
Merci par avance.
Julien
 

spiritbear73

Débutant
7 Juin 2020
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Je viens d'essayer de démarrer en utilisant la touche volume haut et power.
Une nouvelle fenêtre s'affiche avec 4 choix :
- Restart --> reviens à la fenetre décrite ci dessus... pas plus avancé..
- Clear data -> on a apres factory reset (fonctionne pas mieux ici) et wipe cache partition une fois fait on retourne a cette fenetre.
-Update mode --> 3 choix (voir ci dessous)
-Safe mode --> redémarre et reviens à la fenêtre décrite ci dessus


Les 3 choix d'Update mode :
- Memory card / OTG update mode --> bien évidement ma micro sd de mon psmart ne va pas faut un NM.... et pour l'OTG j'ai une clef en USB-C ca pourrait fonctionner? je mets quoi dessus?
- USB update mode ---> Je ne sais pas quoi mettre au bout? j'ai une clef usb-c ca peut le faire? je mets quoi dessus?
- eRecovery mode --> fait en wifi cherche puis a nouveau failed...

Bon voila je continu de chercher mais ça n'avance pas...
 

Christophe.P

Platine
Modérateur
Club Forum-Huawei
4 Juillet 2019
9 740
1 989
le Havre
Opérateur
Orange
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Huawei
Modèle(s)
Mate 20 Pro Blue Midnight
Watch GT 2e
Build
10.1.0.318(C432E7R1P5)
Watch GT 2e: 1.0.5.30
Surcouche
Non
Bonjour,

C'est étrange ce qui est arrivé mais bon...

Tu peux tenter la récupération système via Hisuite PC.

Une fois ouvert et connecté au pc, clique sur "récupérer le syst." en bas à droite.

Si tu as un câble otg, il te faut juste mettre le dossier dload qui contient le firmware et redémarrer en mode recovery (vol+ et power).

Voici le lien de la version ELE-L29 en double sim:

Pour les simple sim ELE-L09:
 

Christophe.P

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spiritbear73

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j'ai regardé vite fait la mise à jour qu'il allait mettre... c'est à dire 10.0. quelque chose...
Je t'avouerais que n'ayant jamais eut de soucis ni aucun bug en plus d'un an sur huawei j'ai fait une confiance aveugle.... :cry:
 

Christophe.P

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C'est des choses qui arrivent, et personne n'est à l'abris quelque soit la marque...ça reste de l'Android...
Tu étais donc encore en 10.0 et non 10.1, ça devait être la .190 ou 195.

ET bien sur en version C431?

La version 10.0.0.190 ici pour modèle double sim:
 

Christophe.P

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Il m'aurait été livrer avec EMUI 9 et là il devait surement faire une mis à jour vers EMUI 10 du coup..
Ca change tout, il faut en effet la bonne version...
La .178 de préférence dans ce cas toujours en double sim.
 

Christophe.P

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Heureusement pour moi ça ne prends que quelques minutes à télécharger! :cool:

De quel dossier?
Ha mais oui, il te faut juste mettre le dossier dload et non l'archive complète.
Le dossier dload contient trois archives que tu ne touches pas.
 
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Voila ce que j'ai mis sur la clef :

Capture.PNG
 
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