Erreur de mise à jour, données inaccessibles

[Elendilmir]

Bonjour,

J'ai apparemment eu une mise à jour qui s'est mal déroulée.
Mon téléphone est bloqué/ne se boote pas comme il faut, et demande un retour paramètre usine (et donc l'effacement de mes données).
J'ai essayé maintes fois la "download latest version and recovery" et "reboot"
Bien entendu j'ai fait une sauvegarde il y a un peu plus d'un mois, mais je tiens quand même aux photos faites depuis et inaccessibles (enfant tout ça tout ça) donc je voudrais tout essayer avant de devoir cliquer sur "wipe data/factory reset"

J'ai testé dr fone et fone paw, et comme le téléphone n'est pas listé dans les mobiles pris en charge je n'ai pas acheté leur produit, car bien entendu la version gratuite n'est compatible qu'avec des samsung.

Des idées?
Merci de tout coeur

 

[Perou]

Même problème hier soir sur le P10 de notre fils. Plus rien ne fonctionne. Il n'a pas fait de sauvegarde récemment et craint de perdre toutes les données (contacts, photos, applis etc). Avez-vous une solution avant de faire le reset factory??

 

[Elendilmir]

Apparement il faut "rooter" le téléphone et utiliser une logiciel de récup de données, du genre dr fone.
Pour l'instant pas plus avancée