Honor 8x : démarrage infini du smartphone, probleme de boot ?

[Esteban.G]

Bonjour, je rencontre un problème depuis ce matin mon téléphone (Honor 8X) ne s'allume pas complètement !
Pour vous expliquer : ce matin je me réveille, j'utilise mon téléphone pendant quelques minutes, tout va bien, mais je remarque que je n'ai plus de réseaux téléphonique, je décide donc d'effectuer un redémarrage du téléphone suite a ce redémarrage mon téléphone ne fait que redémarrer sans cesse il se bloque quelques secondes sur l'écran bleu avec marqué HONOR puis l'écran devient noir et s'accompagne d'une légère vibration. Mon téléphone ne fait de cesse depuis ce matin. J'ai tout essayé : bouton power + bouton vol + ; bouton power + bouton vol- ; le brancher a mon ordinateur avec le logiciel HiSuit mais rien n'y fait il continue sans cesse. On dirait qu'il n'arrive pas à boot mais je ne m'y connais pas assez pour tirer des conclusions. Je tiens à dire aussi que mon téléphone n'a subis aucun choc et n'est pas tombé dans l'eau (hier soir il pleuvait mais elle était très fine et n'a pas eu un contact prolonger avec mon téléphone, 2 minutes toute au plus). En revanche il y a 2 semaines j'ai eu la mise a jour vers Android pie (9) et EMUI 9.1, est-ce la source du problème ? Si oui que faire.
Voilà pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie tous et toute par avance.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Après une grosse mise à jour, pensez à faire un Wipe cache partition

 

[Esteban.G]

Malheureusement je ne peux pas faire un wipe cache partition je n'y ai pas accès comme dit plus haut toutes les manipulations (bouton power + vol+ ; bouton power + vol -) ne marche pas dans mon cas

 

[Membre supprimé 9635]

Le SAV semble dans ce cas assez incontournable...

 

[Esteban.G]

Bien je vais donc me diriger vers le SAV en espérant qu'ils me le prendront en garantie je vous remercie.

 

[Esteban.G]

Pour les personnes qui rencontrent le même problème sachez quand branchant mon téléphone ce matin (il n'avait plus de batterie) il est entré seul en mode erecovery (je ne sais pas ce que ça signifie). Si vous rencontrez le même problème (démarrage infini) attendez peut-être 1 jour ou 2.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Apparemment, vous n'êtes pas le seul concerné, avec ce modèle...
https://www.phonandroid.com/forum/t...s-loaded-a-different-operating-system.199263/
https://forum-huawei.com/threads/emui-erreur-systeme.565/

 

[Lewis]

J’ai le même problème ! Que faire ??

 

[Ezrale]

je me retrouve dans le même cas et que doit-on faire lorsque ce problème apparais ? je ne peux pas contacter le SAV.
suffis t'il juste d'attendre puis le mettre en charge a la fin ? sachant que j'avais 50% de batterie combien de temps cela pourrais t-il prendre ?