P20 Huawei P20 vitre arrière qui se décolle.

[Jlechat]

Bonjour,
Gros problème sur mon P20 la vitre arrière se décolle tout le centre du téléphone est soulevé de 4 mm.
J'ai contacté le SAV et comme il est garantie jusque la fin novembre 2020 je vais l'envoyer en réparation.
Le soir il était normal et le lendemain matin tout l'arrière était gonflé et décollé, il n'est pas tombé, n'a pas été exposé à la chaleur, pas plié dans une poche arrière.

 

[Christophe.P]

Bonsoir,

Ca ressemble à une batterie en fin de vie qui gonfle durant la charge et l'utilisation.

A remplacer d'urgence avant qu'elle ne se perce.

 

[Jlechat]

C'est aussi ce que je pense, il est donc éteint avant son départ au SAV

 

[Christophe.P]

Bonjour,

J'espère pour toi qu'ils prendront le remplacement à leur charge, sinon, c'est environ 40€.

 

[Jlechat]

Bonjour,

Comme nous sommes en Espagne pour quelques mois Huawei Espagne accepte de de prendre en garantie la batterie et son changement le centre Huawei où je suis allé constitue le dossier de prise en charge sur ordinateur et la réponse de Huawei est immédiat, le problème c'est le délai 3 semaines minimum et souvent avec une perte des données du téléphone !
Le centre de réparation Huawei veut bien me prêter un téléphone en attendant pour me dépanner mais ils m'ont aussi proposé de changer la batterie eux mêmes sans l'envoyer chez Huawei Espagne pour 32€ et la garantie de l'appareil est conservée et la batterie garantie 2 ans de plus.
J'ai donc choisi la seconde solution et je le récupère vers 19h

Bonne journée à tous

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Entre l'attente de trois semaines et la réparation pour 32€ le jour même, il n'y a pas photo.
C'est donc une bonne nouvelle et le tout, sans perte de données pour un prix raisonnable.

Bonne journée.

 

[Jlechat]

Oui, excellente réactivité du centre SAV agréé Huawei pour un prix plus que raisonnable.
Le technicien était étonné que la batterie ait autant gonflé en si peu de temps, il m'a expliqué que la batterie allait être envoyée chez Huawei Espagne pour analyse.
De plus il vient de me téléphoner pour me dire que Huawei Espagne allait me faire un bon d'avoir valable sur l'achat d'un nouveau téléphone Huawei si achat en Epagne, comme je suis souvent là bas je pourrai donc en profiter.
Sympa Huawei Espagne.
Bonne journée

 

[Christophe.P]

Oui, excellente réactivité du centre SAV agréé Huawei pour un prix plus que raisonnable.
Le technicien était étonné que la batterie ait autant gonflé en si peu de temps, il m'a expliqué que la batterie allait être envoyée chez Huawei Espagne pour analyse.
De plus il vient de me téléphoner pour me dire que Huawei Espagne allait me faire un bon d'avoir valable sur l'achat d'un nouveau téléphone Huawei si achat en Epagne, comme je suis souvent là bas je pourrai donc en profiter.
Sympa Huawei Espagne.
Bonne journée

Tu me donneras leur adresse, je suis amené à m'y déplacer !

 

[Jlechat]

Je t'envoi cela par MP

 

[Jlechat]

J'ai voulu t'envoyer l'adresse par MP mais:

"
Oops : nous avons rencontré des problèmes.
Vous ne pouvez pas démarrer une conversation avec les personnes suivantes : Christophe.P."

 

[Christophe.P]

J'ai voulu t'envoyer l'adresse par MP mais:

"
Oops : nous avons rencontré des problèmes.
Vous ne pouvez pas démarrer une conversation avec les personnes suivantes : Christophe.P."

Bonjour,

C'est volontaire pour les mp, j'ai demandé à l'admin de stopper l'envoi possible sur mon profil.
Je recevais beaucoup trop de MP avec des demandes spéciales, insultes ou bien des sujets qui concernaient tout le monde.
Un de temps à autre, je veux bien, mais 50 par jour...
Par contre, le contraire est possible.

 

[Jlechat]

OK, voici l'adresse:

Huawei Service Center
Doctor Phone
Carrer Temple de Sant Telm 27
Dénia (Alicante)
966 396 602

 

[Christophe.P]

OK, voici l'adresse:

Huawei Service Center
Doctor Phone
Carrer Temple de Sant Telm 27
Dénia (Alicante)
966 396 602

Je t'avais envoyé un mp...

Merci pour l'adresse, Alicante, ça doit le faire.
Toujours bon à garder en cas de pépin.

 

[Jlechat]

Dénia est entre Valence et Alicante, 100 kms pour chaque ville

 

[Christophe.P]

Dénia est entre Valence et Alicante, 100 kms pour chaque ville

A Valence, j'allais souvent au "el Corte Inglés" faire des emplettes.
J'étais souvent du côté de Gandia, à 60km au sud de Valencia.

 

[Jlechat]

Dénia est entre Valence et Alicante, 100 kms pour chaque ville

Gandia Dénia 20 Kms