Mate 20 PRO Les 2 sim ne marchent plus ensemble

[Nnazim]

Bonjour à tous,
J'aurais besoin de votre aide, hier d'un coup mon Huawei mate 20 pro dual sim, ne reconnaît plus la carte sim1 si elle est insérée avec une deuxième carte sim, par contre elle est reconnue et elle marche normalement si elle insérée toute seule ???
Merci pour vos réponses

 

[Metaarx]

Bonjour,

Probablement un problème matériel, je vous invite a contacter Huawei par leur tchat, ils vous rappellerons probablement afin d'en savoir plus.

Cordialement,

 

[Nnazim]

Merci pour votre réponse

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Vérifie aussi dans le gestionnaire sim aussi.

Paramètres/Réseau de données mobiles/Gestion des cartes sim.
Les deux peuvent être activées/désactivées.

 

[Nnazim]

Bonjour Christophe.P

Merci pour votre réponse

Mais j'avais déjà vérifié, dans le gestionnaire des carte sim, le premier emplacement est grisé si une 2 ème sim est insérée (capture d'écran ci-jointe)

 

[Christophe.P]

Aucune sim dans le premier logement où bien sim défectueuse.

 

[Christophe.P]

Ca peut aussi être le lecteur sim en cause...

 

[Nnazim]

Oui, c'est ce que j'avais pensé au début, mais il se trouve qu'il marche si aucune sim n'est insérée dans le 2ème lecteur
Une fois une 2ème sim est insérée dans le 2ème lecteur , le premier lecteur ne detecte plus sa sim.. Bizarre !?!

 

[Christophe.P]

Si en inversant les SIM le résultat est identique, c'est le lecteur sim défectueux.

Il faut donc passer en sav.

 

[Nnazim]

En inversant les sim c'est le même résultat.
Merci pour votre aide