Maj firmware mate 20 pro

[Christophe.P]

Le service client ne sera jamais en mesure de te répondre correctement à ce propos. On s'est que c'est les surcouches donc, forcément ils ont la publication mais le temps pour eux de l'adapter à orange prend facilement un mois.

Orange sont encore les seuls à vendre leurs smartphones avec la surcouche et le prix est le même qu'en nu.

 

[Christophe.P]

Correction: On sait (et non on s'est)

 

[axxel]

samuel026 et laurence88

Essai avec sim Free : aucune progression

 

[slabze]

La 9.1.0.310 m'a été proposée hier soir par Hi-suite (rien depuis le tél malgré moultes tentatives..)
Donc ça se déploit progressivement, faut patienter...

 

[Christophe.P]

Je te demande pas si tu as essayer tout le possible inimaginable avec les diverses options...

Vous verrez à partir de lundi en cours de journée si il y a du mieux. les conseillers Huawei qui vous ont répondu ont remonté l'info avec votre No de série je pense du moins, j'espère.

 

[Christophe.P]

La distribution se fait par tranche. Nous sommes nombreux à l'avoir eu depuis la semaine dernière via OTA.

 

[samuel026]

De toute façon, au point ou j'en suis, je vais attendre la réponse de Huawei pour la semaine prochaine

 

[axxel]

Nos interventions laissent des traces dans Hicare (Moi/Mon historique de prestations).... celle de fin juin par mail et celle de lundi avec le chat aussi... mais je ne suis pas optimiste...

 

[samuel026]

Perso, c'est la première fois qu'ils me disent qu'ils vont forcer la mise à jour donc je pense (et j'espère) que ça va le faire.
Lundi c'est le traitement de ma demande donc courant de la semaine prochaine normalement

 

[Christophe.P]

Avec un peu de chance vous l'aurez au moment où l'on passera à Android Q !

 

[laurence88]

Bonjour, petit retour suite au fait que j'ai contacté Huawei par Hicare lundi dernier . Ils devaient "forcer" la mise à jour sous une semaine et donc une semaine plus tard, rien de nouveau pour moi . y a t il quelqu'un pour qui l'intervention a marché ?

 

[Christophe.P]

Bonjour Laurence88,

Vu que tu as un modèle nu, as-tu essayé avec une autre sim (autre que Orange) en privilégiant SFR (ils sont plus rapide).
Je pose cette question car je ne connais pas ton opérateur actuel...

 

[laurence88]

mon telephone a ete acheté chez orange et j'ai deja tenté avec une carte sfr mais sans succes

 

[lerieur]

salut a tous moi j'ai installé la mise a jour : 9.1.0.310 en manuel ce matin sur mon mate20 pro nu donc pour le moment pas de souci

 

[Christophe.P]

Bon, je suis fixé au moins. La faute n'est pas à Huawei mais Orange. C'est les seuls en France qui ont autant de retard sur leurs mises à disposition de MAJ. Les autres n'ont pas de problème car les smartphones sont vendus nu.

 

[laurence88]

c'est bizard alors que ça ne marche pas avec la carte sfr

 

[Christophe.P]

Pour les anciennes MAJ, oui, ça fonctionnait au top. les dernières je les ai eu avec ma SIM Orange mais peu importe, je dois avoir un No de série en or car j'étais aussi dans les premiers à bénéficier de EMUI 9.1...

 

[Christophe.P]

Mais, recontacte le SAV Huawei, ils se doivent de mettre à jour par forçage les phones qui en ont pas bénéficié actuellement. Bien précisé que tu es chez Orange et que vous êtes nombreux à vous plaindre.

 

[axxel]

Le problème vient uniquement de téléphones distribués en boutiques orange il y a un certain temps, pour ma part mi décembre 2018, la sim SFR à juste permis de passer de la 187 à la 210, depuis peu ceux qui n'avaient pas effectué cette manip ont eu la 210.
Les échanges avec les conseillers en ligne confirment que ce blocage provient de numéros de série non référencés pour les maj chez Huawei.
Ces conseillers qui travaillent sur des plate-formes européennes et répondent à des questions types ne sont pas des techniciens de haut niveau, ça risque de prendre du temps...

 

[axxel]

Pour info, j'ai une autre personne dans le même cas que nous sur un autre forum, donc nous ne sommes pas les seuls...

 

[Christophe.P]

Oui, vous n'êtes pas les seuls. Orange et sa surcouche...

 

[samuel026]

J'ai moi même contacté le Service Client Huawei pour forcer la MAJ.
Si j'ai bien compris ce que la personne du chat m'a dit est qu'aujourd'hui ils traitent la demande. Nous devons recevoir une notification de MAJ dans la semaine.

 

[Christophe.P]

Ca fait quand même mal tout ça !

Cinq mises à jours de retard !!

 

[laurence88]

je viens de les recontacter par hicare, ma demande a bien ete prise en compte mais il y a "un peu de retard pour l'execution" . on me l'a promis avant la fin de la semaine
wait and see!!!

 

[axxel]

Si il y avait une franche modification entre les versions j'aurais fait la maj par dload, j'espère qu'on aura Android Q avant noël

 

[Christophe.P]

Je t'enverrai une capture d'écran en mp quand je l'aurai à ouvrir pour Noël.

 

[samuel026]

Bonjour à tous, j'imagine que personne n'a de nouvelles pour la MAJ ?

 

[samuel026]

Désolé du double post, j'ai contacté Huawei à l'instant et la personne m'a dit que le traitement pouvait prendre 14 jours. Donc a mon avis, on va attendre un petit moment.

 

[lerieur]

la dernière mise à jour c'est la LYA-L29- 9.1.0.310 enfin moi j'ai fait celle la en manuel si il y a d'autres mises à jour j'ai pas trouvé sur le net

 

[Christophe.P]

Bonjour Samuel,

De toute manière, vous avez déjà cinq MAJ de retard et Android 10 bêta arrive en septembre.

Je pense que Orange n'a tout simplement pas fait leur travail et qu'ils s'en foutent royalement.

Lerieur, il s'agit des versions Orange qui sont bloquées en MAJ.