P30 PRO Mise à jour 10.1.0 PROBLEME RESEAU

[pylo]

Bonjour,

la mise à jour 10.1.0 s'est faite ce matin sur mon P30 Pro depuis je n'ai plus de réseau téléphonique.
J'ai testé de :
- vider le cache
- vérifié d'autres mise à jour
- changé la carte sim avec un autre opérateur

Rien n'y fait...
Que faire ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Du côté réseau, la sim est bien reconnue dans les paramètres/réseaux avec les apn?

Faire un wipe cache ne ferait pas de mal.

Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'affichage du menu "EMUI"
Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache partition"/"Back" et "Restart".

 

[pylo]

malheureusement je l'ai déja fait....
aucun résultat
la sim est bien reconnue

 

[Christophe.P]

Dans ce cas, sauvegarde via HiSuite, et réinitialisation...

HUAWEI HiSuite

HUAWEI HiSuite

consumer.huawei.com

Mais avant ça, as-tu moyen de tester une autre sim? même inactive, ça marquerait juste que le réseau est indisponible...

Aussi, une recherche manuelle de réseau dans Paramètres/Réseau de données mobiles/Données mobiles/Opérateur, en décochant la recherche automatique.

Il devrait au bout d'un moment, te trouver la liste des réseaux disponibles...
Si toujours rien au bout de deux minutes environ, il faudra passer par la réinitialisation.

 

[pylo]

j'ai testé avec une autre sim d'un autre opérateur et c'est pareil, le réseau est marqué indisponible.
Idem pour la recherche automatique.
J'ai fait un downgrad sur emui 10 et j'ai toujours le même probleme ...

 

[Christophe.P]

j'ai testé avec une autre sim d'un autre opérateur et c'est pareil, le réseau est marqué indisponible.
Idem pour la recherche automatique.
J'ai fait un downgrad sur emui 10 et j'ai toujours le même probleme ...

Emui 9 plutôt?

Dans ce cas, c'est vraiment étrange que la partie radio ne fonctionne plus.
Dans l'autre logement sim?

Réinitialisation des paramètres réseaux:
Paramètres/Système & mise à jour/réinitialisation/restaurer les paramètres réseaux.
Il y a dans ce même menu, la restauration de tous les paramètres.

Antennes hors services dans ton secteur ? (je suppose tout...c'est déjà arrivé)

Sinon sav:
Support technique et produit

Contact par mail ou téléphone:

Contactez nous | HUAWEI Assistance France

Contactez l’assistance Huawei par téléphone, chat ou email pour communiquer avec notre équipe d'experts et obtenir une réponse instantanée à votre question.

consumer.huawei.com

Ou le chat direct en bas de cette page muni de ton No de série dans paramètres/A propos du téléphone/Etat.

HUAWEI Site officiel de consommation | HUAWEI France

Visitez le site HUAWEI Consumer Official pour les services après-vente, les activités populaires, les téléchargements de logiciels et les conseils de dépannage.

consumer.huawei.com