Pas de son sur enregistrements vidéos

[stifler13]

Bonjour,

J'ai mon P30 depuis quelques jours et je me suis aperçu que parfois quand je film avec, le son n'est pas pris en compte dans les vidéos. Le téléphone enregistre les images mais pas le son. Il suffit de le redémarrer pour que ça fonctionne, puis rebelote.

Redémarrer le téléphone à chaque fois n'étant pas une solution, je m'en remets à vous connaissances afin de devoir si une solution durable existe.

Merci par avance.

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,
Réinitialisez éventuellement le module photo et refaire un test???

 

[stifler13]

Déjà fait mais rien y fait.

 

[Membre supprimé 9635]

Phase suivante: sauvegarde du tel via HiSuite, sur PC et reset usine ^^

 

[Membre supprimé 9635]

Testez quand même plusieurs résolutions vidéo avant

 

[stifler13]

Bonjour, pas d'autre solution ?
J'ai envoyé un mail au support Huawei, j'attends une réponse'

 

[Krx - Admin]

Ils vont vous proposer un passage en SAV, et un reset avant

 

[stifler13]

Y'a t'il une solution sans devoir passer par le SAV?

 

[Membre supprimé 9635]

Bonjour,

Wipe cache partition (testez la vidéo), si cela ne suffit pas, passez à l'autre ^^
Wipe Data Factory Reset
La direction du forum et moi-même, déclinons toutes responsabilités (bien suivre les tutos)

 

[stifler13]

Bonjour,

Suite à vos conseils j'ai fait un Wipe Cache Partition, mais le problème persiste malgré tout.
Je suis en train de sauvegarder le téléphone sur HiSuite, puis je ferais un Wipe Data Factory Reset en espérant que ça résolve mon souci, sinon je ne vois pas quoi faire sachant qu'il n'est plus sous garantie.

 

[stifler13]

Bonjour,
Après un Wipe Data Factory Reset tout semble être rentré dans l'ordre, je n'ai plus besoin de redémarrer mon téléphone pour avoir le son sur mes enregistrements vidéos.
Merci pour votre aide.
Cdl