Pas reçu ma tablette offerte avec le Huawei P30

[Cedriclef]

Bonsoir j'ai acheté un Huawei p30 avec en cadeau une tablette média pad t3 hors j'ai reçu aujourd'hui un mail dissant que je ne pouvais pas bénéficier de la tablette car mon forfait était pas éligible hors après avoir était chez mon fournisseur Bouygues il me dissent qu'ils ne comprennent pas car je suis totalement dans les critères pour recevoir cette tablette !

 

[wouhawhey]

Bonjour,
Tu vas surement devoir faire un courrier avec les pièces justificatives. Commence par retrouver l'offre dont tu as bénéficié avec les mentions légales de cette dernière. Ensuite facture d'achat du mobile et contrat de l'abonnement.
Tu pourras facilement faire appel à une association de consommateurs si jamais tes démarches n'aboutissent pas.
Bon courage

 

[Hakima]

Bonjour j ai exactement le même souci avec la même offre.
J ai renvoyé via le site les documents et on m'a répondu 2 semaines après en disant qu ils sont désolé et qu il me fallait renvoyer les documents via le site. Je viens de leur transmettre les documents en ajoutant celui avec l offre qui montre bien que je suis éligible.....
On verra bien la suite...

 

[natghe66]

Vérifiez bien l'offre , que vous êtes éligibles et surtout que vous avez absolument tout les justificatifs.
Envoyez tout les documents , s'ils vous envoient une réponse négative alors que tout est en accord pour dire que vous êtes aptes à recevoir la tablette , envoyez un recommandé de mise en demeure, ça suffit très souvent a débloquer beaucoup de situations

 

[Hakima]

Bonjour.
Donc après renvoi de la facture et contrat sur le site je reçois ce matin un mail qui confirme que je suis bien éligible et que la tablette me sera bientôt envoyer.

Comme quoi faut pas lâcher...