P20 PRO Photos ne se suppriment pas

[milouz]

Bonjour,
Je possède un Huawei P20 pro. Aujourd'hui, j'ai supprimé toutes les photos de mon téléphone. Seulement, certaines refusent de se supprimer de la galerie malgré toutes mes tentatives... Je ne comprends pas pourquoi. Quelqu'un saurait-il m'aider?
Merci,
Emilie

 

[Metaarx]

Bonsoir,

Avez-vous essayé avec Hisuite, généralement c'est radical.

Bonne soirée

 

[milouz]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Oui j'ai essayé, mais les photos n'apparaissent pas dessus...
Emilie

 

[Metaarx]

Quand on est sur Hisuite dans image sur le haut de la page il y a plusieurs dossiers, avez vous pu vérifier dans tous les dossiers. Si c'est le cas un petit peu de tchat avec le SAV ils pourront peut être vous aider.

Bonne journée

 

[HudgDee]

Bonjour,

Utilises tu une carte mémoire par hasard ? :O

Bonne journée

 

[milouz]

Bonjour,
J'ai bien vérifié tous les onglets dans HiSuite et non, je ne possède pas de carte mémoire .
Je vais essayer de contacter le SAV, merci !
Emilie