P20 Plus de 4G sur P20 avec Free Mobile

[Jlechat]

Bonjour,
Sur nos deux P20 nous n'avons plus de connexion 4G avec Free Mobile, le WiFi fonctionne mais si nous le coupons le téléphone ne repasse pas en 4G.
Par contre en mettant la puce dans un vieil Iphone nous avons la 4G.
Depuis deux jours nous galérons avec cela, Free Mobile nous dit que si la 4G fonctionne sur un téléphone d'une autre marque c'est que le P20 est en panne, cela est surprenant car ce sont nos deux téléphones qui sont en panne.
Si quelqu'un a des idées sur ce problème ?
Merci, bonne journée.

 

[Jlechat]

Bonjour,
En fait sur les deux téléphones le problème est le même : à la maison ils sont connectés en WiFi, si nous quittons la maison et que nous sommes hors de portée de notre WiFi ils ne repassent pas automatiquement en 4G alors que ce type de réseau est choisi. Il faut donc manuellement choisir le réseau 3g pour que les appareils retrouvent la connexion, ensuite seulement en choisissant 4g la connexion repasse en 4g.
Tout cela est bien contraignant et je pense que nous allons changer de téléphones mais comme sur ces deux P20 les batteries ont gonflé et qu'il a fallut les changer je pense que nous allons nous tourner vers une autre marque.

 

[Gibier]

Bonsoir, pas de soucis pour moi avec la 4G+avec mon P20. Tout marche bien.
Bonne soirée

 

[Jlechat]

Merci pour ta réponse, nous nous avons toujours le problème mais comme nous nouveaux téléphones 5g arrivent lundi dans la matinée nous espérons être tranquilles.
Des batteries qui qui gonflent, problème de 4g, nous sommes bien déçus par Huawei !
Bonne soirée