Problème après dernière mise à jour

[Anavrin06]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon P20 PRO, je viens d'installer la dernière mise à jour du téléphone et lorsque celui-ci a redémarré, j'ai rencontré un problème avec l'écran.
Je peux rentrer mon code PIN, une fois débloqué, je n'ai plus de fond d'écran et je ne vois plus aucune application (écran noir).
Je peux accéder en glissant l'interface raccourci du haut vers le bas aux paramètres, et autres raccourcis.
Je suis allé dans paramètre pour essayer de trouver une solution mais rien, et je ne plus revenir en arrière, mais 3 touches du bas (le pad) ne répondent pas.
Je ne trouve aucunes solutions sur le net ou les forums, alors j'en appelle à votre expérience.

Merci beaucoup

Jordan

 

[Dano]

Bonjour,
Essayez de faire un wipe cache, et malheureusement si cela ne marche pas il faudra passer par un factory reset en sauvegardant vos données avant

 

[Anavrin06]

Bonjour,
Essayez de faire un wipe cache, et malheureusement si cela ne marche pas il faudra passer par un factory reset en sauvegardant vos données avant

Un wipe cash ? désolé...

 

[Dano]

Regardez dans la partie tuto du forum (lien dans ma signature)

Avant la mise à jour vous étiez à quelel version ?

 

[Anavrin06]

Regardez dans la partie tuto du forum (lien dans ma signature)

Avant la mise à jour vous étiez à quelel version ?

Je viens de passer sur la EMUI 9.0.0

 

[Dano]

Donc de la 8.1 à la 9 ?
Je crainds que le passage par le factory reset soit nécessaire, en tout cas je le recommande fortement lorsque l'on change de version d'android histoire de tout mettre à plat... Cela oblige de tout remettre aprés mais au moins on part sur de meilleures bases.

 

[Anavrin06]

Donc de la 8.1 à la 9 ?
Je crainds que le passage par le factory reset soit nécessaire, en tout cas je le recommande fortement lorsque l'on change de version d'android histoire de tout mettre à plat... Cela oblige de tout remettre aprés mais au moins on part sur de meilleures bases.

Donc de la 8.1 à la 9 ? OUI
Je crois que je ne vais pas avoir le choix, je suis en train de vérifier que tout est bien sauvegardé, je peux accéder à mes applications grâce à google, heureusement...
Merci pour votre aide

 

[Dano]

N'hésitez pas à utiliser HiSuite également pour faire votre sauvegarde

 

[Anavrin06]

N'hésitez pas à utiliser HiSuite également pour faire votre sauvegarde

OK je vais regarder, merci beaucoup

 

[Anavrin06]

OK je vais regarder, merci beaucoup

Bon, Factory reset effectué, tout re-fonctionne.
Je voulais éviter mais pas le choix.

Merci à vous pour votre aide, bonne journée

 

[Dano]

Malheureusement des fois il n'y a pas le choix....
Le principal étant que tout refonctionne