P30 PRO Problème avec la dernière mise à jour emui 10

[Christophe.P]

Bonjour,

Je ne sais pas trop où me situer. est-ce qu'il s'agit vraiment d'un problème avec Bouygues (c'est le cas majoritaire des personnes concernées) ou bien d'un réel problème d'ordre logicielle sur les P30/P30 Pro?
J'ai des connaissances qui l'ont, sans problème particulier de réseau...

En tous les cas V10 n'a pas de problème sur les autres modèles.

Un problème de couche opérateur installée?

 

[blubsy]

Perso mon phone est au sav, mais bon ce n'est pas un pb huawei, allez faire un tour chez samsung ou autre et vous aurez aussi des pb...
C'est normal, du moment que le SAV est performant c'est le principal...

 

[lamome01]

ok, je vais tenter en croisant les doigts. merci beaucoup

 

[blubsy]

En tous cas pour info ma femme est super heureuse depuis 1 an avec son mate 20 pro et ma fille l'était aussi depuis decembre avec le p30 pro.... et perso je pense aussi passé à Huawei dans peu de temps....

 

[Aline He]

Le processus de mise à jour s'est mal passé tout simplement pour une raison que j'ignore.

Vous n'êtes que deux ici à rencontrer ce problème.

Je ne dis pas que c'est de votre faute, ce n'est pas ce que je veux dire, mais il y a un os dans le fromage quelque part.

Bonjour
Moi aussi des problèmes sur mon MAte 20 pro depuis mise à jour emui10, plus de téléchargement fichiers, plus d'enregistrement CALL recorder.

 

[Christophe.P]

Bonjour
Moi aussi des problèmes sur mon MAte 20 pro depuis mise à jour emui10, plus de téléchargement fichiers, plus d'enregistrement CALL recorder.

Bonsoir,

Ce n'est pas un problème lié à la mise à jour elle même.
La liste des téléchargements se trouve dans l'application "Fichiers" puis "gestionnaire de téléchargement". Aussi dans Stockage interne/Download.
L'enregistrement des conversations devraient revenir, elle était incompatible avec EMUI 10.

Il faut laisser du temps depuis un nouvelle version de tout mettre en place. Il y a beaucoup de mieux depuis la phase bêta de mi-novembre.

 

[blubsy]

Bonjour à tous,
je viens vous tenir informé de mes soucis avec le P30 Pro de ma fille.
Au bout de 2 smaines (pile) après envoys au SAV, le téléphone est de retour et il marche nickel.
Ils ont changé la carte mère et des composants (pas plus d'infos).
Voilà enfin le téléphone marche nickel et on verra la suite.

Merci en tous cas pour tous vos conseils et bon week end....

 

[Imene]

Slt ....jai envoyé mon smartphone a sav quand j vous ai dit ....je lai récupéré et je vais le tester ...ils m'ont dit qu'ils ont changé la platine principale !! Ca veut dire quoi et ca sert a quoi
Merci de me repondre

 

[Christophe.P]

Slt ....jai envoyé mon smartphone a sav quand j vous ai dit ....je lai récupéré et je vais le tester ...ils m'ont dit qu'ils ont changé la platine principale !! Ca veut dire quoi et ca sert a quoi
Merci de me repondre

Bonjour,

Je pense qu'ils ont voulu te parler de la "carte mère" de ton téléphone.
Des composants devaient être défectueux, et comme ils sont soudés, ils changent cette "plaque" qui accueille toute la partie hardware du tel.

 

[Jeremyk]

Re bonsoir,

Si le smartphone reboot en boucle, tente de laisser appuyer simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition de ce logo.

Si c'est ok, appuie sur "Clear data", "Wipe cache", "Back" et "reboot system".

Reviens vers moi pour me dire ce qui en est.


Voir la pièce jointe 3280

Bonjour j'ai un problème avec mon réseau depuis la dernière mise à jour. Qua'd je suis dans un jeux par exemple tt fonctionne et d'un coup j'ai une déconnexions. Quand je regarde les barres réseaux tt est OK sauf que le logo 3g a disparu. Et des qu'il réapparaît, tout fonctionne normalement

 

[Christophe.P]

Bonsoir et bienvenue sur le forum.

Vérifie si le Wifi+ n'est pas activé.
Il semblerait qu'il y ai un bug non corrigé de ce côté.

Mais être en réseau 3G signifie déjà que tu n'es pas forcément dans une bonne zone de couverture.

 

[Christophe.P]

De plus, les personnes qui se sont plains de ce problème, était chez Bouygues aussi.

Il faut voir si tes DNS ne sont pas en ipv6 et tester en ipv4.