P30 PRO Problème avec mes photos

[Carlas]

Bonjour,

Depuis ce matin je n'arrive plus à regarder mes photos qui ont été prises avec l'application appareil photo de mon téléphone. A chaque fois que je vais dans la galerie et que je clique sur une de ces photos je reviens à l'accueil de la galerie. Je n'ai pas ce problème avec des photos ou vidéos prises avec des applications comme snapchat ou instagram. De plus, j'arrive à voir les miniatures des photos.

Aussi, j'arrive à visualiser les photos sur mon ordi ou sur d'autres apllications, c'est seulement dans l'application galerie et à partir de l'application appareil photo que je n'y parviens pas...

Je ne comprends pas car j'ai regardé encore mes photos hier et ça marchait très bien... Est ce que quelqu'un aurait une idée d'où pourrait provenir le problème ?

PS : J'ai déjà redémarré mon tel plusieurs fois sans pour autant avoir résolu le problème

Merci.

 

[Judith]

Bonjour, il m'arrive exactement la même chose. J'ai reçu mon téléphone neuf, hier...
Moi c'est un P30 Lite.

Merci pour vos futures réponses !

 

[Christophe.P]

bonjour,

Verifiez vos mises à jour des HMS Core sur l'AppGallery.

Sinon, j'ai mis à disposition la version qui sera intégré à EMUI 10.1.

Un avant gout d'EMUI 10.1 avec sa nouvelle application "Galerie" en téléchargement disponible.

Bonjour tout le monde, Je tenais à vous faire partager la nouvelle version de Galerie dédiée à EMUI 10.1 en avant première. ( lien de téléchargement en bas de page) Je ne vais pas tout détailler, les ajouts sont vraiment nombreux avec entre autre: - les outils de retouches et de...

forum-huawei.com

 

[Christophe.P]

Vérifiez aussi les mises à jour des HMS Core sur AppGallery, je le soupçonne sans en être certain.
Il y a eu une mise à jour de ses services Huawei Mobile Services hier.

 

[Judith]

Merci pour votre réponse rapide. Dans mon cas, le problème persiste...

 

[véroniqueD]

bonjour,
où doit on télécharger la nouvelle galerie ? depuis le téléphone ?
depuis mon pc, je n'ai pas le droit..pc boulot

 

[Christophe.P]

J'ai mis à disposition la version qui sera disponible sous EMUI 10.1 prochainement.

Le lien est au-dessus.

 

[véroniqueD]

Merci...je viens de le faire à partir de mon téléphone, mais ça me dit Un problème est survenu lors de l'analyse du package. J'ai essayé 2 fois, pas mieux

Mais on est plein en galère là, c'est une mise à jour huawei qui met ce bazar ??? ils vont réparer ? je demande au cas où vous savez...Merci

 

[Christophe.P]

Un problème est survenu lors de l'analyse du package

Analyse anti-virus, même problème depuis le pc, mais on peut télécharger tout de même.

 

[Christophe.P]

 

[véroniqueD]

désolée...cela ne fonctionne pas
quand j'ai le message d'erreur, je ne peux faire que OK
le lien de téléchargement ouvre automatiquement google drive, je demande le téléchargement et j'ai le message d'erreurs

mais , pardonnez moi, je répète ma question, Huawei a fait quelque chose aujourd'hui qui empeche tout le monde de voir ses photos ?

 

[Rolked]

Certainement car nous sommes nombreux à avoir ce même problème !!

Quel bazar !

 

[Rolked]

bonjour,

Verifiez vos mises à jour des HMS Core sur l'AppGallery.

Sinon, j'ai mis à disposition la version qui sera intégré à EMUI 10.1.

Un avant gout d'EMUI 10.1 avec sa nouvelle application "Galerie" en téléchargement disponible.

Bonjour tout le monde, Je tenais à vous faire partager la nouvelle version de Galerie dédiée à EMUI 10.1 en avant première. ( lien de téléchargement en bas de page) Je ne vais pas tout détailler, les ajouts sont vraiment nombreux avec entre autre: - les outils de retouches et de...

forum-huawei.com

Bonjour...re... c'est quoi les HMS svp?
Merci d'avance pour votre réponse...

 

[Carlas]

Voir la pièce jointe 4656

Bonjour
je viens de faire cela mais mon problème ne s'est pas résolu...

 

[Carlas]

désolée...cela ne fonctionne pas
quand j'ai le message d'erreur, je ne peux faire que OK
le lien de téléchargement ouvre automatiquement google drive, je demande le téléchargement et j'ai le message d'erreurs

mais , pardonnez moi, je répète ma question, Huawei a fait quelque chose aujourd'hui qui empeche tout le monde de voir ses photos ?

Je ne sais pas mais j'espère qu'ils vont vite régler ce problème si c'est le cas !!

 

[Rolked]

Voir la pièce jointe 4656

Re bonjour, j'ai téléchargé le fichier dont vous parler sur mon Mate 10 Pro et ensuite rien ne se passe....le problème persiste quand je souhaite ouvrir une photo dans la Galerie, elle apparaît 1 seconde et se referme aussitôt. Y a t il une manip particulière à faire après avoir télécharger ce fichier svp?
Merci d'avance

 

[Christophe.P]

Est-ce que les "HMS Core" sont à jour depuis l'AppGallery ?

 

[Christophe.P]

C'est la nouvelle version de Gallery qui arrivera avec EMUI 10.1.

Il suffit de l'installer normalement comme les autres applications.

 

[KevCDR]

Est-ce que les "HMS Core" sont à jour depuis l'AppGallery ?

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis aujourd'hui. Quand la nouvelle version de Gallery arrivera t'elle avec EMUI 10.1.?

 

[Christophe.P]

Je l'ai mise à disposition déjà....

Un avant gout d'EMUI 10.1 avec sa nouvelle application "Galerie" en téléchargement disponible.

Bonjour tout le monde, Je tenais à vous faire partager la nouvelle version de Galerie dédiée à EMUI 10.1 en avant première. ( lien de téléchargement en bas de page) Je ne vais pas tout détailler, les ajouts sont vraiment nombreux avec entre autre: - les outils de retouches et de...

forum-huawei.com

 

[Christophe.P]

Sinon, elle arrivera en même temps qu'EMUI 10.1....c'est logique non??

 

[KevCDR]

Je l'ai mise à disposition déjà....

Un avant gout d'EMUI 10.1 avec sa nouvelle application "Galerie" en téléchargement disponible.

Bonjour tout le monde, Je tenais à vous faire partager la nouvelle version de Galerie dédiée à EMUI 10.1 en avant première. ( lien de téléchargement en bas de page) Je ne vais pas tout détailler, les ajouts sont vraiment nombreux avec entre autre: - les outils de retouches et de...

forum-huawei.com

Impossible de la télécharger, "un problème est survenu lors de l'analyse du package"
Merci Christophe, pour votre aide

 

[Christophe.P]

Il faut donc télécharger depuis le pc, j'ai affiché la raison plus haut.

 

[Christophe.P]

Même depuis mon navigateur Firefox sur le téléphone ça fonctionne bien...

 

[Carlas]

Mon problème est résolu : pour cela j'ai téléchargé la nouvelle mise à jour logicielle EMUI
Il suffit d'aller dans les paramètres et chercher mise à jour logicielle, si je l'ai eue à disposition ça devrait être le cas pour vous aussi.
Merci à ceux qui ont répondu à mon message

 

[véroniqueD]

Merci à tousais mon téléphone ne veut pas télécharger la version dont il est question.

 

[Christophe.P]

Le P20 lite n'est pas éligible à EMUI 10 non plus.

 

[véroniqueD]

Donc on ne peut plus lire nos photos avec un p20 lite ???

 

[Christophe.P]

Je n'ai pas dit ça.

Un bug, une panne de synchronisation peut arriver n'importe quand...
Je l'ai dit précédemment, il ne s'agit que d'une minorité de téléphones concernés.

On en sera un peu plus demain.

 

[véroniqueD]

Oui j'espère
On verra demain !