Problème d'application

[Pierrot83]

Bonjour,
Je possède 2 Magic 5 pro
J'ai eu ce message le 30 août sur 6 application (4 jeux et 2 application bancaire)
Ne trouvant pas de solution j'ai réinitialisé d'usine mon tel.
Le même message est arrivé sur l'autre magic le 1 septembre sur 4 jeux.
Pour éviter de tout perdre pourriez vous me donner la marche à suivre.
Merci d'avance

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Il semble que vous ayez reçu un message d'erreur concernant 6 applications sur un de vos Magic 5 Pro, puis sur un autre Magic 5 Pro pour 4 jeux. Si vous avez réinitialisé l'un des téléphones en rétablissant les paramètres d'usine pour résoudre ce problème, il est probable que le même message d'erreur se soit reproduit sur l'autre téléphone.

Pour éviter de tout perdre lors de la réinitialisation, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Sauvegardez vos données : Avant de réinitialiser un téléphone, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes, telles que vos contacts, photos, vidéos, et autres fichiers.

2. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que vos applications et le système d'exploitation de vos Magic 5 Pro sont à jour. Parfois, les problèmes peuvent être résolus en installant les dernières mises à jour.

3. Vérifiez l'espace de stockage : Assurez-vous que vos téléphones disposent d'un espace de stockage adéquat pour les applications. Si l'espace de stockage est plein, cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement des applications.

4. Nettoyez le cache des applications : Parfois, les applications peuvent rencontrer des problèmes en raison d'un cache corrompu. Vous pouvez essayer de nettoyer le cache des applications concernées pour voir si cela résout le problème.

5. Contactez le support technique : Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le support technique de vos Magic 5 Pro ou les développeurs des applications concernées pour obtenir de l'aide supplémentaire.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème sans perdre vos données. N'hésitez pas à me faire part de tout autre détail ou question supplémentaire.

 

[Pierrot83]

Bonjour,

Il semble que vous ayez reçu un message d'erreur concernant 6 applications sur un de vos Magic 5 Pro, puis sur un autre Magic 5 Pro pour 4 jeux. Si vous avez réinitialisé l'un des téléphones en rétablissant les paramètres d'usine pour résoudre ce problème, il est probable que le même message d'erreur se soit reproduit sur l'autre téléphone.

Pour éviter de tout perdre lors de la réinitialisation, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Sauvegardez vos données : Avant de réinitialiser un téléphone, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes, telles que vos contacts, photos, vidéos, et autres fichiers.

2. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que vos applications et le système d'exploitation de vos Magic 5 Pro sont à jour. Parfois, les problèmes peuvent être résolus en installant les dernières mises à jour.

3. Vérifiez l'espace de stockage : Assurez-vous que vos téléphones disposent d'un espace de stockage adéquat pour les applications. Si l'espace de stockage est plein, cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement des applications.

4. Nettoyez le cache des applications : Parfois, les applications peuvent rencontrer des problèmes en raison d'un cache corrompu. Vous pouvez essayer de nettoyer le cache des applications concernées pour voir si cela résout le problème.

5. Contactez le support technique : Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le support technique de vos Magic 5 Pro ou les développeurs des applications concernées pour obtenir de l'aide supplémentaire.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème sans perdre vos données. N'hésitez pas à me faire part de tout autre détail ou question supplémentaire.

Bonjour,

Merci pour votre réponse ultra rapide.
Entre les 2 Magic 5 les applications ne sont pas les mêmes (1 pour moi et 1 pour ma femme)
Le problème c'est qu'à chaque fois entre les les 2 il y a toujours 3 jours de décalage

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Merci pour votre réponse ultra rapide.
Entre les 2 Magic 5 les applications ne sont pas les mêmes (1 pour moi et 1 pour ma femme)
Le problème c'est qu'à chaque fois entre les les 2 il y a toujours 3 jours de décalage

Il est en effet étrange que le problème se reproduise avec un décalage de 3 jours entre les deux Magic 5 Pro, surtout si les applications installées ne sont pas les mêmes sur chaque appareil. Vous pourriez envisager les points suivants pour essayer de résoudre ce problème :

1. Analyse des applications : Faites une liste des applications installées sur chaque Magic 5 Pro pour identifier celles qui pourraient être à l'origine du problème. Il est possible qu'une application en particulier entraîne ces messages d'erreur.

2. Vérification des paramètres de sécurité : Assurez-vous que les paramètres de sécurité des deux téléphones sont configurés de manière similaire. Certains paramètres de sécurité plus restrictifs peuvent empêcher certaines applications de fonctionner correctement.

3. Utilisation de l'application en mode sécurisé : Essayez de démarrer les téléphones en mode sécurisé, qui permet de démarrer le téléphone sans charger les applications tierces. Si le message d'erreur n'apparaît pas en mode sécurisé, cela peut indiquer qu'une application tierce est à l'origine du problème.

4. Vérification des mises à jour : Assurez-vous que les applications ainsi que le système d'exploitation de vos Magic 5 Pro sont à jour. Les mises à jour peuvent apporter des correctifs pour les problèmes rencontrés.

5. Suivi des événements : Notez les actions que vous effectuez sur chaque téléphone avant que le message d'erreur n'apparaisse. Cela pourrait vous aider à identifier une éventuelle cause commune entre les deux incidents.

Si malgré ces tentatives le problème persiste, votre meilleure option serait de contacter le support technique de vos Magic 5 Pro pour obtenir une assistance personnalisée en fonction de votre situation spécifique. N'hésitez pas à me tenir informé de l'évolution de la situation ou si vous avez besoin de plus d'aide.