P20 Lite PROBLEME DE BANIERE NOTIFICATION

[Emmanuelle27130]

Bonjour à tous,

je viens vers vous, car mon mari rencontre un problème avec son p20 lite. Depuis un petit moment sa bananière de notification ce déroule toute seul et toute les 5 seconde. il s’agace vite évidemment. pouvez vous me donner la manipulation soit pour qu'elle arrête de s'abaisser en permanence et d'ou viendrai le problème.
j'espère avoir un retour...
bien a vous tous

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

L’écran ne serait pas cassé ? Le tactile reste fonctionnel à 100% ?

avez vous essayé une restauration du logiciel interne ?

 

[Emmanuelle27130]

Bonjour,
Non l'écran n'est pas cassé et le tactil fonctionne bien. juste la banniere des notification qui s'abaisse toute seul et au bou d'un moment ca bloque le tel obliger de l'éteindre et le ralumer.
Comment fait on une restauration du logiciel interne?

Merci de votre retour

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Il n'y aurait pas un verre trempé ou une protection qui perturbe l'écran parfois?

Car le problème viendrait du haut de l'écran apparemment.

 

[Emmanuelle27130]

il a oui une protection d'écran. il doit la retirer ?
je vais lui dire et reviendrais pour vous donner le résultat.
Merci de votre retour

 

[Christophe.P]

J'ai pensé à ça, mais l'écran peut être défectueux aussi...

 

[Emmanuelle27130]

Bonjour,
donc mon mari à testé sans la protection et le problème persiste.
Quelqu'un aurai une solution ?
merci d'avance

 

[Christophe.P]

Pas forcément de solution.

Si il s'agit de l'écran tactile, il faut le remplacer.

Il faudrait faire une prise en charge sav dans ce cas.