P30 PRO Problème de qualité vidéo envoie

[Loridangelo]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon huawei P30 pro. Lorsque j'envoie une vidéo par SMS, Facebook, instagram.. celle ci est flou comme si elle était réduite à une très basse qualité (alors que sur mon téléphone, elle apparaît en très bonne qualité).
Pareil, lorsque je recois une vidéo depuis un autre téléphone (ex:iPhone 11), celle ci est en format réduit et de très mauvaise qualité...

Je n'ai jamais eu ce souci avec mes anciens téléphones.
J'ai testé en WiFi et en 4g, ça ne change rien.
J'ai essayé de régler la résolution et le nombre d'images seconde, mais rien ne fonctionne.

Merci pour votre aide

 

[Metaarx]

Bonjour,

Il se peut qu'en fait dans vos options, la vidéo soit de très bonne qualitée, (ex: 4k 60 fps) mais du coup trop importante pour l'envoi résultat le client (sms facebook autre) soit obligé de trop la compresser et du coup c'est ce qui la rend "flou", je vous conseille pour la partager de passer par youtube ou google photo qui va stocker la vidéo en local et la diffuser de bonne qualitée si temps est que les réglages de ces derniers soient correctes.

Bonne journée

 

[Loridangelo]

Merci pour votre réponse.
j'ai justement baissé la qualité (1080p, 30 fps) et le résultat est le même, toujours flou quand j'envoie une vidéo.
Ça n'explique pas non plus pourquoi je reçois les vidéos en mauvaise qualité également...
J'ai acheté ce téléphone pour sa qualité d'images... et vu le prix du téléphone, ce n'est pas normal de rencontrer un tel problème. Il y a un souci...
Auprès de qui puis je m'adresser ?

Merci pour votre aide,

 

[Metaarx]

Merci pour votre réponse.
j'ai justement baissé la qualité (1080p, 30 fps) et le résultat est le même, toujours flou quand j'envoie une vidéo.
Ça n'explique pas non plus pourquoi je reçois les vidéos en mauvaise qualité également...
J'ai acheté ce téléphone pour sa qualité d'images... et vu le prix du téléphone, ce n'est pas normal de rencontrer un tel problème. Il y a un souci...
Auprès de qui puis je m'adresser ?

Merci pour votre aide,

1080 reste toujours trop important, essayez avec youtube ou google photo, vous me direz ensuite la différence

 

[Loridangelo]

Ça ne fonctionne pas non plus.
Mais dans les cas, ce n'est pas normal que mon téléphone ne soit pas capable d'envoyer ni de recevoir une vidéo en bonne qualité.
J'ai même essayer 720 p...
Je vous ai mis en pièce jointe un aperçu de la qualité d'images.

 

[Loridangelo]

Bonjour,

Est ce que quelqu'un serait en mesure de répondre à mon problème ?

 

[HuaBob06]

Bonsoir, j'ai trouvé cela qui devrait t'apporter des réponses, au moins pour les envois en MMS et SMS.
Sinon le web est une mine d'or si l'on accepte de fouiller un peu.

Comment envoyer une vidéo (MMS / e-mail) sur Android ?

La taille des vidéos envoyées par MMS ne doit pas dépasser 295 ko, ce qui est finalement très peu pour une vidéo ! Si vous tentez d’envoyer une vidéo déjà

www.frandroid.com

 

[Metaarx]

Ça ne fonctionne pas non plus.
Mais dans les cas, ce n'est pas normal que mon téléphone ne soit pas capable d'envoyer ni de recevoir une vidéo en bonne qualité.
J'ai même essayer 720 p...
Je vous ai mis en pièce jointe un aperçu de la qualité d'images.

Bonsoir,

Je suis désolé mais je vous ai proposé plusieurs solutions, je ne vois qu'une capture d'écran et non un lien vers une vidéo sur Youtube ou Google photos.
Si vous n'essayez pas je ne peux pas vous aider.

Bonne soirée

 

[Christophe.P]

Pour Youtube, Facebook, il suffit juste de sélectionner la vidéo et de partager. Elles sortent de bonnes qualités, du moins au format sélectionné.

On ne peut pas envoyer de vidéo en 720P ou plus par sms.

Par contre au format RCS, (la fonction tchat à activée) on peut envoyer des fichiers jusqu'à 105 Mo...

 

[Loridangelo]

Merci beaucoup, je vais essayer cette solution !

Bonsoir, j'ai trouvé cela qui devrait t'apporter des réponses, au moins pour les envois en MMS et SMS.
Sinon le web est une mine d'or si l'on accepte de fouiller un peu.

Comment envoyer une vidéo (MMS / e-mail) sur Android ?

La taille des vidéos envoyées par MMS ne doit pas dépasser 295 ko, ce qui est finalement très peu pour une vidéo ! Si vous tentez d’envoyer une vidéo déjà

www.frandroid.com

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Et ce que l'on t'a proposé plus haut?

On aimerait aussi avoir un retour...

 

[Loridangelo]

Je n'ai pas l'impression que ce soit un problème de taille de fichier car même en compressant, ça ne change rien.

J'ai vu sur d'autres forums que des personnes rencontrées le même souci pour l'envoie et la réception de vidéo en MMS.

 

[Loridangelo]

Effectivement, si je crée un lien via Google photo ou autres, ça marche forcément mais ce n'est pas ce qui m'intéresse. Je voudrais pouvoir envoyer mes vidéos via MMS et pouvoir en recevoir également comme c'était le cas avec mon iPhone...

C'est dommage de ne pouvoir ni envoyer de vidéo sur messenger, ni par SMS, ni sur instagram etc...
Et en plus de recevoir celles des autres floues.

 

[Christophe.P]

Il y a forcément un problème.

J'ai testé tout ce que tu mentionnes avec succès.

Soit tu t'y prends mal, soit le problème est ailleurs.

Je t'ai demandé d'essayer avec le RCS aussi.

J'ai encore envoyé une vidéo en 1080P d'une quinzaine de mn sur Facebook, sur Youtube sans aucune difficulté.

Il suffit juste de cliquer sur le média, de sélectionner "partager" et d'envoyer sur l'appli que l'on souhaite.

En MMS, elle se compresse automatiquement, mais envoyé une vidéo complète par mms sera impossible.
C'est valable aussi bien sur Apple qu'Android, c'est une question de taille.

En message, il faut utiliser le RCS au lieu de SMS/MMS comme j'ai dit plus haut, et la taille des fichiers passent de 614ko(et non 295ko cité plus haut) à 105Mo.

Ou encore WhatsApp par exemple.

 

[Christophe.P]

Je te rappelle aussi que sur Iphone, c'est la fonction Imessage qui le permet.

C'est la fonction RCS de Google qui en plus est amélioré.

Ca remplacera à terme les SMS/MMS.

Tant que cette fonction n'est pas activée, ça ne fonctionnera jamais !

 

[Loridangelo]

Bonjour,

Merci pour aide mais j'utilise deja RCS.
J'ai bien compris tout ce que vous m'expliquez, mais ça ne répond pas à mon problème. J'irais voir directement un opérateur orange, ça sera plus simple.

 

[Christophe.P]

Dans les RCS, on partage les vidéos...jusqu'à 105Mo.

 

[Emo]

Bonjour
Comment envoyer des vidéos par l'appli messages comme c'est possible avec Samsung ?
Même une vidéo de 2sec l'appli m'indique que la vidéo ne peut être redimensionnée

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Sélection de la vidéo par Gallery, partager, Messages.

 

[Christophe.P]

Le mieux étant d'activer le"RCS" depuis les paramètres de l'appli "Messages"

Tu peux envoyer par la suite des fichiers jusqu'à 105Mo.

 

[Emo]

Le mieux étant d'activer le"RCS" depuis les paramètres de l'appli "Messages"

Tu peux envoyer par la suite des fichiers jusqu'à 105Mo.

Merci pour ta réponse

Lorsque je dis la manipulation de gallery cela ne fonctionne pas...

Et lorsque je vais dans paramètres et même paramètres avancés je n'ai pas cette option RCS...

Je suis sur p30 pro

 

[Christophe.P]

Je suis sur p30 pro

C'est pareil, en haut à droit les trois points, paramètres puis "Fonctionnalités de chat".

C'est ça le RCS.

 

[Emo]

C'est pareil, en haut à droit les trois points, paramètres puis "Fonctionnalités de chat".

C'est ça le RCS.

C'est indiqué "votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité pour le moment"

 

[Christophe.P]

Hoooo, tu es sous quelle version de build?

C'est étrange ça...

 

[Emo]

Hoooo, tu es sous quelle version de build?

C'est étrange ça...

10.0.0.178

Avec ce tel sur plein de fonctionnalités j'ai l'impression de revenir 7 an en arrière, déçue...

 

[Emo]

Bon et bien après tchat avec Huawei...
Ils m'invitent gentiment à utiliser l'appli Textra car le p30 pro n'arrive pas à envoyer des petites vidéos avec l'appli native

 

[Christophe.P]

Il n'y a pas de raison.
Le RCS est directement lié à ton opérateur et ton compte Google.

Textra est juste un moyen de contourner un soucis qui ne doit pas l'être.
C'est toujours une question de facilité sans chercher le fond du problème.

 

[Emo]

Il n'y a pas de raison.
Le RCS est directement lié à ton opérateur et ton compte Google.

Textra est juste un moyen de contourner un soucis qui ne doit pas l'être.
C'est toujours une question de facilité sans chercher le fond du problème.

Je suis bien d'accord, pour autant si le fabricant n'essaie pas de trouver de solution et indique qu'on ne peut pas...

C'est quand même dommage sur un téléphone vendu à un prix premium de perdre autant de fonctionnalités par rapport à mon s7 edge...

Déçue déçue...

 

[Christophe.P]

Il ne faut pas l'être, je pense que la fonction est possible vu que d'autres l'ont.
Ce n'est pas ton appareil qui est en cause.

Si tu as la possibilité, tente de le faire avec une autre carte sim.

Il est fort possible que ça vienne de Google aussi...

Sur mon Mate 20 Pro, ça a toujours fonctionner sous EMUI 9, 9.1 et 10.

 

[Christophe.P]

Tu avais lu ça?

Impossible d'activer les chats RCS - Google Messages

Important : Pour utiliser le RCS, tous les membres d'une conversation de groupe ou privée doivent l'avoir activé. Si votre appareil et le réseau de votre opérateur sont compatibles avec le RCS, mais

support.google.com

Le "carrier services" est a vérifié aussi, j'avais oublié de le mentionner.
Toutes les pistes sont bonnes à prendre.