P20 Problème de vidéo bloquée [huawei p20]

[clorydrik]

Bonjour à toutes et tous.
Je me permet de faire un sujet sur ce forum car ne je trouve pas la réponse à mon problême.
En effet j'ai un Huawei p20 et je rencontre un soucis de vidéo bloquée aléatoirement.
Je vais rentrer dans les détails.

Je tiens d'abord à signaler que mon pb est présent en Wifi ou en Data réseau habituel
Tout fonctionne bien et d'un coup je ne peux plus lire aucune vidéo quel que soit l'application (Snapachat, Instagram, My Canal etc...)
Cela reste figé sur un rond qui tourne en boucle.
Aucune autre solution que de redémarrer le téléphone pour que cela refonctionne. (d'ailleurs au moment ou le téléphone est bugué le fait de rester appuyer sur la touche éteindre ne me propose pas de redémarrer ou éteindre mais redémarre tout seul)

J'ai déja essayé de réinstaller totalement le téléphone (pb tjrs présent)
J'ai également de repasser à une version antérieur d'android (pb tjrs présent)

je me tourne donc vers vous pour essayer de trouver une solution .

Cordialement
Clorydrik

 

[Christophe.P]

Essaye donc un wipe cache partition pour vider le cache système.

Au démarrage du smartphone, tu appuies simultanément sur les touches "Vol+ et Power" jusqu'à l'apparition du logo "Huawei".

Sur le recovery EMUI, tu sélectionnes dans l'ordre "Clear data"/"Wipe cache"/"Back" et "Restart".

 

[Christophe.P]

Et je rajoute qu'il ne faut pas revenir sous la version 9.0 car EMUI 10 arrive pour vos modèles P20 et P20 Pro.

Autant le remettre à la dernière version pour en profiter dans les jours qui viennent.

Donc le wipe cache à faire après avoir remis la 9.1.

 

[clorydrik]

Bonjour et merci pour ces réponses.
J'ai tout essayé de vos idées et rien n'y fait. Toujours le même problème.
J'ai essayé sans carte sim en wifi seulement mais également avec carte sim et que en Data.
Toujours le même problème.
Aucune autre idée ?
Cordialement
Linel

 

[Christophe.P]

Je n'ai pas d'autres solution.

Soit il s'agit d'un problème matériel, soit d'un problème de débit réseau, je n'en sais rien.

Espérons qu'avec l'arrivée d'EMUI 10, ça va changé la donne.