problème e recovery

[laulau56]

bonjour, depuis 2 jours mon téléphone est bloqué en mode e recovery. emui est affiché avec différentes options : download latest version and recovery; wipe date/factory reset; reboot et shutdown . peu importe lequel des 4 je sélectionne c'est un échec, même la réinitialisation. Cela revient à l'écran initial emui avec les 4 options. Je ne peux pas l'éteindre même avec les touches vol bas et power sur le téléphone et mon pc ne le reconnait pas en le branchant avec cable usb. Avez vous une solution? merci pour vos réponses