Problème emprunte et bouton home p20 pro

[Cfrancois]

Bonjour
Du jour au lendemain le bouton home ne fonctionne plus ainsi que la reconnaissance d emprunte le téléphone n'a subi aucun choc à ni même était étend avant ça
Quelqun à une solution ?
Merci d avance

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Avez vous essayé de le redémarrer ?

 

[Dano]

Bonjour,
Y a-t-il eu une mise à jour juste avant ce bug ?
Si oui laquelle ?

 

[Alexis Hrd]

Bonsoir, j'ai le même problème sur mon p20 pro, le home, empreinte et retour ne fonctionne plus depuis hier matin, deux jours après la mise à jour 8.1.0. Le téléphone n'a subi aucuns chocs j'y fais vraiment attention.. Avez-vous trouvez une solution ? J'ai appelé le sav huawei qui m'a conseillé de remettre en valeur d'usine mon portable.. Le problème est toujours présent.

 

[Dano]

Bonsoir, j'ai le même problème sur mon p20 pro, le home, empreinte et retour ne fonctionne plus depuis hier matin, deux jours après la mise à jour 8.1.0. Le téléphone n'a subi aucuns chocs j'y fais vraiment attention.. Avez-vous trouvez une solution ? J'ai appelé le sav huawei qui m'a conseillé de remettre en valeur d'usine mon portable.. Le problème est toujours présent.

Bonjour,
As-tu essayé de faire un wipe cache depuis le recovery ?

 

[Alexis Hrd]

Bonjour, c'est quoi exactement un wip cache stp ? Merci

 

[Alexis Hrd]

J'ai fais le hard reset juste et rien ne fonctionne..

 

[Dano]

https://forum-huawei.com/threads/effectuer-un-wipe-cache-sur-smartphone-huawei.354/

 

[Patrick]

Bonjour,
même soucis sur mon p20 pro depuis ce matin.
Plus de reconnaissance d'empreinte, plus aucune action possible sur le bouton "home"
plus aucune option de reconnaissance d'empreinte dans les paramètres

 

[Dano]

Bonjour,
Avez-vous essayé un Wipe cache ?
Il y a des mises à jour en ce moment sur nos téléphones, mais normalement rien pour cette fonctionnalité... On ne sait jamais...

Si jamais cela ne fonctionne pas il faudra passer par l'étape restauration d'usine mais aucune garantie.
Un membre a eu le soucis mais nous n'avons plus de nouvelle...

Si le reset factory ne fonctionne pas il faudra passer par l'étape SAV

 

[Patrick]

Bonjour,
Avez-vous essayé un Wipe cache ?
Il y a des mises à jour en ce moment sur nos téléphones, mais normalement rien pour cette fonctionnalité... On ne sait jamais...

Si jamais cela ne fonctionne pas il faudra passer par l'étape restauration d'usine mais aucune garantie.
Un membre a eu le soucis mais nous n'avons plus de nouvelle...

Si le reset factory ne fonctionne pas il faudra passer par l'étape SAV

Merci pour votre réponse.
J'ai dejé effectué le "Wipe cache" , mais aucun changement.
Je pense attendre encore quelques temps qu'un correctif arrive, dans le cas contraire je contacterai le SAV de la boutique ORANGE.

 

[Maximee01]

J'ai desoin d'aide :Bonjour j'ai eu hier soir le même problème au début en 2minutes il marchait de moin en moin bien et les paramètres d'empreintes était toujours accessible et d'un coup les paramètres d'empreintes on disparu sauf dans la recherche mais quand je clic dessus les paramètres se ferme si vous pouvez me dire comment sa c'est terminé pour vous et si vous avez trouvé un solution autre que la garantie
Merci ! J'ai desoin d'aide

 

[Bonsoirskksksjznz]

Bonjour
Du jour au lendemain le bouton home ne fonctionne plus ainsi que la reconnaissance d emprunte le téléphone n'a subi aucun choc à ni même était étend avant ça
Quelqun à une solution ?
Merci d avance

Bonjour j'ai eu le même problème aucun choc pourtant il ne fonctionne plus, par contre mon bouton chauffe très rapidement jusqu'à devenir brûlant, avez vous trouvé une solution ?

 

[yobass]

Hello
bonsoirskksksjznz, quand y'a température excessive y'a docteur, là faut direct hard reset et très certainement sav derrière..